POSKOTA.CO.ID – Layanan Axis kembali menjadi sorotan. Banyak pelanggan melaporkan kesulitan mengakses aplikasi Axisnet pada Minggu, 15 Juni 2025.
Mulai dari cek kuota, beli paket, hingga menggunakan fitur-fitur lainnya, semua terasa terhambat.
Keluhan yang banjir di media sosial dan forum komunitas membuat situasi ini mendapat perhatian luas.
Oleh karena itu, simak terus artikel ini sampai selesai untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Baca Juga: Apa Arti Dark Feminine Makeup? Simak Selengkapnya Tren Makeup yang Sedang Viral
Keluhan dari Pengguna
Tak hanya ditemukan di satu platform, keluhan ini muncul di berbagai media seperti Facebook, Twitter, dan grup WhatsApp.
Sejumlah pengguna mengaku mengalami error yang berlangsung selama dua hingga tiga hari berturut-turut.
"Ada pengguna Axis lain yang masih gangguan? Mau buka aplikasi Axisnet dari kemarin tidak bisa sama sekali." atau, "Udah tiga hari begini terus, padahal mau cek kuota, malah error. Gimana ini?"
Komentar-komentar tersebut mencerminkan besarnya dampak yang dirasakan oleh para pelanggan.
Baca Juga: Kezia Ivanka Viral Usai Bawa BMW M4 Adu Cepat Lawan WHOOSH di Tol Cipularang, Siapakah Dia?
Tanggapan Resmi dan Kondisi Terkini
Hingga saat ini, pihak Axis maupun XL Axiata, induk perusahaan Axis, belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab gangguan.
Meskipun begitu, akun Twitter resmi @ask_axis telah memberikan respons.
"Mohon maaf ya. Sementara ini Maya (asisten virtual Axis) tidak bisa merespon mention atau DM di Twitter. Tapi jangan khawatir, Maya tetap bisa membantu melalui LiveChat di aplikasi Axisnet Kakak atau di web resmi https://axis.co.id."
Informasi ini menunjukkan bahwa meski penyebab masih belum diketahui, pihak Axis telah membuka jalur komunikasi alternatif bagi pengguna untuk mendapatkan bantuan melalui fitur LiveChat.
Solusi Sementara bagi Pengguna
Sambil menunggu kepastian informasi lebih lanjut, ada beberapa langkah sederhana yang bisa dicoba oleh para pengguna:
- Periksa Koneksi Internet: Pastikan koneksi internet stabil. Terkadang, masalah akses bisa saja dipengaruhi oleh sinyal yang lemah atau gangguan pada jaringan lokal.
- Restart Perangkat: Coba matikan dan hidupkan kembali ponsel untuk menyegarkan sistem. Hal sederhana ini sering kali membantu mengatasi error sementara.
- Gunakan Fitur LiveChat: Untuk mendapatkan informasi langsung dan bantuan, manfaatkan fitur LiveChat yang tersedia di aplikasi Axisnet atau kunjungi website resmi Axis.
Meski solusi di atas belum memperbaiki layanan secara menyeluruh, langkah-langkah tersebut dapat menjadi jalan sementara hingga perbaikan dilakukan secara resmi.