POSKOTA.CO.ID - Layanan kredit tanpa kartu seperti Kredivo menjadi solusi instan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhan finansial secara cepat.
Namun, tidak sedikit pengguna yang pada akhirnya memilih untuk menutup akun mereka. Alasan utama bisa bermacam-macam, mulai dari pelunasan kewajiban pinjaman hingga kesadaran untuk tidak lagi menggunakan layanan kredit.
Namun, yang seringkali menjadi hambatan adalah tidak semua pengguna mengetahui bahwa proses penghapusan akun Kredivo tidak dapat dilakukan secara instan.
Artikel ini memberikan penjelasan komprehensif tentang tahapan dan syarat yang wajib dipenuhi untuk menutup akun Kredivo secara permanen.
Baca Juga: BPNT Tahap 2 Tahun 2025 Cair Rp600.000, Cek Nama Anda Sekarang di cekbansos.kemensos.go.id
Syarat Mutlak Penutupan Akun Kredivo
Sebelum memutuskan untuk menghapus akun, pengguna harus memahami bahwa tidak semua akun dapat langsung ditutup. Kredivo hanya akan memproses permintaan penutupan akun jika pengguna telah:
- Melunasi seluruh tagihan aktif, termasuk cicilan maupun bunga berjalan.
- Tidak memiliki tunggakan atau keterlambatan pembayaran.
- Menyerahkan dokumen identitas berupa e-KTP sebagai verifikasi data.
- Menyadari bahwa semua poin reward yang belum digunakan akan hangus.
- Mengetahui bahwa pengajuan yang telah disetujui tidak dapat dibatalkan.
Langkah ini memastikan tidak ada kewajiban finansial yang belum terselesaikan sebelum akun benar-benar ditutup.
Cara Menghapus Akun Kredivo Melalui Call Center
Bagi pengguna yang ingin mendapatkan kepastian cepat, menghubungi layanan pelanggan Kredivo melalui saluran call center merupakan pilihan efektif. Namun, metode ini memerlukan pulsa reguler karena tidak bersifat bebas biaya.
Langkah-langkahnya sebagai berikut:
- Siapkan ponsel dengan pulsa cukup.
- Hubungi nomor call center resmi Kredivo di 0807-1-573348.
- Setelah terhubung, sampaikan keinginan untuk menghapus akun secara permanen.
- Customer service akan melakukan verifikasi, termasuk permintaan nama lengkap, NIK, dan nomor ponsel terdaftar.
- Ikuti instruksi lanjutan hingga proses pengajuan selesai.
Estimasi waktu proses penghapusan akun via call center adalah sekitar 30 hari kerja. Pengguna disarankan melakukan follow up berkala untuk mengetahui status permohonan.
Cara Menghapus Akun Kredivo Melalui Email
Bagi yang lebih nyaman dengan metode tertulis atau tidak memiliki pulsa, alternatif lainnya adalah dengan mengirimkan permohonan melalui email.
Langkah pengajuan lewat email:
- Buka layanan email aktif (sebaiknya yang terdaftar di akun Kredivo).
- Buat email baru dengan tujuan ke [email protected].
- Pada subjek email, tuliskan: Permohonan Penutupan Akun Permanen.
- Di bagian isi email, sampaikan niat untuk menutup akun, disertai data berikut:
- Nama lengkap
- NIK (Nomor Induk Kependudukan)
- Nomor ponsel terdaftar
- Alamat email terdaftar
Contoh template email pengajuan:
Subjek: Permohonan Penutupan Akun Permanen
Yth. Tim Kredivo,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama: [Nama Anda]
NIK: [Nomor KTP]
Email: [Email Terdaftar]
No. HP: [Nomor Terdaftar]
Dengan ini mengajukan permohonan untuk menghapus akun Kredivo secara permanen, karena saya sudah tidak lagi menggunakan layanan tersebut. Saya bersedia memenuhi persyaratan tambahan jika diperlukan.
Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.
Hormat saya,
[Nama Anda]
Catatan: Balasan email dari pihak Kredivo biasanya diterima dalam beberapa hari kerja. Apabila terdapat dokumen tambahan yang perlu dikirim, ikuti arahan lanjutan dari customer service.
Baca Juga: BPNT Tahap 2 Tahun 2025 Cair Rp600.000, Cek Nama Anda Sekarang di cekbansos.kemensos.go.id
Apa yang Terjadi Setelah Akun Dihapus?
Setelah proses penghapusan akun disetujui dan dieksekusi, seluruh akses pengguna terhadap layanan Kredivo akan dihentikan. Ini mencakup:
- Penghapusan akses login aplikasi Kredivo.
- Hangusnya seluruh reward point yang belum ditukarkan.
- Tidak dapat mengajukan pinjaman baru atau transaksi cicilan.
- Riwayat pinjaman tidak bisa diakses kembali, kecuali untuk keperluan hukum atau audit tertentu.
Tips Tambahan Sebelum Menutup Akun
- Pastikan untuk menyimpan riwayat transaksi terakhir, seperti bukti pelunasan atau saldo akhir.
- Pertimbangkan kembali manfaat akun aktif, terutama jika Anda masih membutuhkan akses darurat ke dana cepat.
- Jika Anda merasa akun Anda disalahgunakan atau ingin menghindari penyalahgunaan identitas, segera hubungi Kredivo untuk pemblokiran sementara.
Menutup akun Kredivo bukanlah langkah yang bisa dilakukan secara impulsif. Pengguna harus memastikan bahwa semua kewajiban telah dilunasi dan memahami konsekuensi dari penghapusan akun.
Baik melalui call center maupun email, prosedur ini membutuhkan ketelitian, dokumen lengkap, dan kesabaran karena prosesnya bisa memakan waktu hingga 30 hari kerja.
Langkah ini menjadi bagian dari manajemen keuangan pribadi yang bertanggung jawab. Menonaktifkan layanan kredit digital saat tidak lagi dibutuhkan merupakan salah satu upaya untuk mencegah godaan berutang berlebihan serta menjaga keamanan data pribadi.
