POSKOTA.CO.ID - Pengguna layanan paylater Kredivo kembali menghadapi kendala teknis yang mengganggu aktivitas transaksi mereka.
Kemarin hingga hari ini per 6 Juni 2025, dua masalah besar muncul secara bersamaan: transaksi yang terus ditolak meskipun tagihan sudah lunas dan tampilan dan layanan Kredivo error sejak pagi hari.
Banyak pelanggan mengungkapkan kekecewaan mereka di media sosial karena masalah-masalah ini terjadi di tengah kebutuhan transaksi mendesak.
Sebagian pengguna bahkan khawatir akan dikenakan denda keterlambatan bayar karena aplikasi yang tidak bisa diakses, sementara yang lain frustrasi karena transaksi mereka gagal tanpa alasan yang jelas meskipun semua persyaratan telah terpenuhi.
Baca Juga: Aplikasi Kredivo Tidak Dapat Dibuka Karena Terblokir? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya
Transaksi Ditolak Tanpa Alasan Jelas, Padahal Tagihan Sudah Lunas
Sejumlah pengguna Kredivo melaporkan penolakan transaksi berulang meskipun memenuhi semua persyaratan. Salah satunya diungkapkan oleh seorang pelanggan yang menyatakan:
"Saya adalah pengguna setia Kredivo, dan saya telah menyelesaikan semua tagihan saya, termasuk tagihan bulan depan lebih awal. Selain itu, saya tidak pernah terlambat dalam melakukan pembayaran pada transaksi sebelumnya. Saya juga telah memastikan bahwa limit saya sudah tersedia kembali dan akun saya dalam keadaan aktif."
Namun, kendala muncul saat mencoba bertransaksi:
"Saya terus mengalami penolakan transaksi saat mencoba melakukan pembelian dengan layanan Kredivo. Ini sangat membingungkan karena saya tidak pernah melakukan pelanggaran atau keterlambatan sebelumnya."
Pertanyaan kritis yang diajukan pengguna antara lain:
- Apa penyebab transaksi selalu gagal meski syarat seperti pelunasan dan status akun terpenuhi?
- Apakah ada masa tunggu setelah melunasi tagihan sebelum bisa bertransaksi kembali?
Hingga berita ini diturunkan per 6 Juni 2025, Kredivo belum memberikan penjelasan spesifik terkait akar masalah ini.
