POSKOTA.CO.ID - Di era digital saat ini, layanan aplikasi pinjaman online (pinjol) kian marak digunakan masyarakat untuk keperluan mendesak.
Namun, bagaimana jika HP Anda hilang atau rusak dan tidak bisa mengakses aplikasi pinjol?
Kondisi ini tak hanya membuat panik, tetapi juga menimbulkan kekhawatiran akan gagal bayar (galbay) yang bisa berujung pada denda, hingga penagihan debt collector (DC) pinjol.
Tidak sedikit pengguna memilih bertindak gegabah, seperti langsung mentransfer dana ke nomor rekening atau virtual account yang dianggap sebagai tujuan pembayaran.
Padahal, sebagian besar aplikasi pinjol menerapkan sistem virtual account dinamis, di mana nomor rekening tujuan dapat berubah di setiap periode tagihan.
Tanpa konfirmasi atau pengecekan ulang, kesalahan transfer pun rentan terjadi dan berujung pada kerugian finansial.
Selain itu, hilangnya akses terhadap aplikasi pinjol juga membuka celah bagi potensi penipuan.
Oleh karenanya, pengguna dituntut untuk segera mengambil langkah-langkah yang tepat agar kewajiban pembayaran tetap terpenuhi.
Baca Juga: Ingin Terbebas dari Pinjol? Ini 5 Langkah Aman Hapus Akun Pinjaman Online Langsung dari HP
Solusi Tak Bisa Akses Aplikasi Pinjol
Dilansir dari kanal YouTube Solusi Keuangan, Senin, 26 Mei 2025, berikut beberapa solusi aman yang bisa dilakukan saat Anda kehilangan akses ke aplikasi pinjol.
1. Jangan Asal Bayar
Banyak pengguna yang mengandalkan ingatan atau histori pembayaran untuk melunasi tagihan pinjol.
Namun, ini sangat berisiko. Perlu diketahui, nomor Virtual Account (VA) yang digunakan untuk membayar cicilan pinjol bisa saja berubah tiap periode.
Selalu lakukan konfirmasi ulang melalui aplikasi atau hubungi layanan pelanggan sebelum membayar. Pastikan Anda mendapatkan VA terbaru.
2. Segera Hubungi Customer Service Resmi
Jika Anda benar-benar tidak bisa mengakses aplikasi pinjol karena HP hilang, langkah pertama dan terpenting adalah menghubungi customer service resmi pinjol terkait.
Hindari menunggu atau menunda karena semakin dekat tanggal jatuh tempo, risikonya semakin besar.
Pastikan Anda yang menghubungi mereka lebih dulu. Jangan percaya jika ada pihak yang tiba-tiba menelepon dan mengaku dari pihak pinjol. Hal ini bisa jadi modus penipuan.
3. Minta Reset Akses atau Kirim Ulang Nomor Pembayaran
Setelah berhasil terhubung dengan customer service, sampaikan bahwa Anda kehilangan HP dan tidak bisa login ke akun pinjol.
Beberapa layanan pinjol bahkan menyediakan opsi akses terbatas hanya untuk melihat tagihan dan melakukan pembayaran, meskipun akun utama belum pulih sepenuhnya.
4. Cek Riwayat Email dan SMS yang Pernah Diterima
Jika sebelumnya Anda pernah menerima email atau SMS notifikasi dari aplikasi pinjol, cobalah cari kembali.
Biasanya, tagihan pinjol juga dikirim melalui email atau SMS yang terdaftar di akun Anda.
Langkah ini berguna sebagai cadangan informasi, terutama jika Anda belum bisa login dan butuh informasi dasar sebelum menghubungi pihak pinjol.
Baca Juga: Terjerat Utang Pinjol Bikin Sakit Kepala? Lakukan 4 Hal Ini untuk Mengatasinya
5. Aktifkan Pengamanan dan Ajukan Pemblokiran Akun Sementara
Jika HP Anda hilang dan ada risiko data diakses oleh orang lain, sebaiknya ajukan pemblokiran akun sementara ke pihak pinjol.
Setelah itu, Anda bisa minta akses kembali saat sudah menggunakan perangkat baru.
Beberapa aplikasi pinjol juga mengizinkan login ulang setelah verifikasi ulang data.
Kehilangan akses ke aplikasi pinjol memang menyulitkan, tetapi bukan alasan untuk berhenti membayar.
Justru, Anda harus lebih hati-hati agar tidak terjadi salah transfer atau bahkan penipuan.
Jika Anda mengalami kendala terkait akses aplikasi pinjol, segera lakukan lima langkah di atas. Semakin cepat bertindak, maka akan aman data dan keuangan Anda.
DISCLAIMER: Artikel ini bersifat edukatif dan bertujuan memberikan panduan umum tentang perlindungan diri saat menggunakan layanan pinjol.
Pengguna diingatkan bahwa pengajuan pinjaman, baik di platform legal maupun ilegal, adalah tanggung jawab pribadi dan mengandung risiko kredit.
.jpg)
