POSKOTA.CO.ID - Tidak sedikit nasabah pinjaman online (pinjol) akhirnya terjebak dalam pusaran utang dan mengalami gagal bayar (galbay).
Di saat inilah ancaman dari debt collector (DC) pinjol mulai terasa nyata, bukan hanya kepada si peminjam, tapi juga kepada orang-orang terdekat yang tercantum sebagai kontak darurat.
Satu hal yang perlu dipahami adalah kontak darurat bukanlah penjamin utang, dan secara hukum mereka tidak memiliki kewajiban untuk membayar pinjol.
Namun dalam praktiknya, banyak oknum DC pinjol yang justru menyasar kontak darurat dengan berbagai cara, mulai dari telepon berulang kali hingga intimidasi verbal.
Fenomena ini tidak hanya menyalahi etika, tetapi juga menyalahi aturan yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Berdasarkan Surat Edaran OJK No. 19/SEOJK.06/2023, perusahaan pinjaman online hanya boleh menghubungi peminjam secara langsung dan tidak diperkenankan melakukan penagihan kepada pihak ketiga.
Lantas, apa yang harus Anda lakukan jika sudah terlanjur mencantumkan kontak darurat dan mengalami galbay pinjol?
Baca Juga: Tanpa Disadari, DC Pinjol Bisa Lacak Lokasimu dengan Cara Ini!
Cara Melindungi Konta Darurat dari DC Pinjol
Dikutip dari kanal YouTube Fintech ID, Jumat, 23 Mei 2025, berikut adalah langkah-langkah penting yang harus dilakukan saat kontak darurat mulai dihubungi oleh DC pinjol.
1. Segera Hubungi Kontak Darurat Secara Pribadi
Langkah pertama yang sangat penting adalah menghubungi kontak darurat secara langsung, baik itu orang tua, saudara, sahabat, atau rekan kerja yang nomornya Anda daftarkan.
Minta maaf secara baik-baik atas ketidaknyamanan yang mungkin akan mereka alami akibat ulah DC pinjol yang menghubungi mereka tanpa izin.
Berikan klarifikasi bahwa Anda saat ini sedang dalam proses penyelesaian masalah, dan bahwa mereka tidak perlu merasa khawatir atau ikut campur dalam persoalan ini.
Tujuan kalian menghubungi mereka lebih dulu adalah agar hubungan baik tetap terjaga, dan mereka tidak merasa kecewa atau tersinggung karena merasa dipermalukan oleh pihak luar.
2. Edukasi Kontak Darurat Tentang Posisi dan Hak Mereka
Setelah meminta maaf, berikan edukasi yang jelas dan tenang kepada kontak darurat Anda.
Sampaikan bahwa mereka tidak akan mendapatkan dampak hukum apapun meskipun namanya digunakan sebagai kontak darurat.
Penagihan kepada kontak darurat secara langsung untuk meminta pelunasan utang adalah tindakan yang melanggar aturan OJK.
Tekankan bahwa jika mereka menerima pesan, telepon, atau bahkan teror dari DC pinjol, cukup diabaikan atau blokir saja.
Kontak darurat hanya digunakan sebagai media komunikasi tambahan, bukan sebagai penjamin utang, dan tidak memiliki tanggung jawab membayar utang pinjol.
Ini penting agar mereka tidak panik, dan Anda juga tidak menambah masalah sosial di tengah tekanan ekonomi yang sedang dihadapi.
Baca Juga: Awas DC Pinjol Bisa Datang Kerumah Saat Anda Galbay, Berikut Faktanya!
3. Kenali Tujuan Utama Taktik Ini
DC menggunakan taktik menghubungi kontak darurat bukan untuk mencari solusi, tetapi untuk menimbulkan ketidaknyamanan dan tekanan psikologis kepada si peminjam.
Mereka berharap bahwa rasa malu, panik, dan tekanan sosial ini akan mendorong Anda untuk segera membayar utang, meskipun dengan cara menggali lubang untuk menutup lubang.
Kalian harus menyadari bahwa ini adalah strategi manipulatif, dan bukan karena kontak darurat Anda bisa dimintai tanggung jawab.
Maka dari itu, jangan langsung terpancing atau stres berlebihan. Pahami bahwa ini adalah bentuk pelanggaran etika yang tidak dibenarkan.
4. Tetap Tenang dan Fokus pada Solusi
Hal terpenting adalah tetap tenang. Jangan biarkan tekanan ini merusak mental dan kesehatan Anda.
Masalah ini bisa diselesaikan dengan cara yang bijak. Perbanyak doa, usaha, dan ikhtiar untuk mencari jalan keluar yang lebih sehat dan legal.
Kalau perlu, konsultasikan dengan Lembaga Bantuan Hukum (LBH) atau lembaga perlindungan konsumen jika intimidasi sudah di luar batas wajar.
Ingat, Anda tidak sendirian. Banyak orang pernah atau sedang mengalami hal yang sama.
Yang membedakan adalah bagaimana Anda merespons tekanan ini. Tenang dan berpikir jernih adalah kunci utama agar Anda bisa menghadapi situasi ini dengan kepala tegak.
Jangan ragu untuk mengumpulkan bukti intimidasi atau pelanggaran dari DC pinjol, dan segera laporkan ke OJK melalui layanan pengaduan konsumen.
DISCLAIMER: Artikel ini bersifat edukatif dan bertujuan memberikan panduan umum saat menggunakan layanan pinjol.
Pengguna juga diingatkan bahwa, pengajuan pinjaman, baik di platform legal maupun ilegal, adalah tanggung jawab pribadi dan mengandung risiko kredit.