Teknologi digital dalam aplikasi pinjol kerap digunakan untuk mendeteksi keberadaan nasabah, terutama dengan akses GPS saat instalasi aplikasi. Beberapa aplikasi bahkan mencocokkan lokasi dengan kontak darurat atau nomor keluarga untuk memverifikasi keberadaan fisik debitur.
3. Tempat Kerja
Tempat kerja menjadi lokasi sensitif yang kadang dijadikan pilihan terakhir oleh DC jika upaya penagihan di rumah gagal.
Sayangnya, praktik ini sering kali menimbulkan rasa malu dan kerusakan reputasi profesional, terutama jika penagihan dilakukan secara terbuka.
Rekan kerja, bahkan atasan, dapat mengetahui masalah keuangan pribadi seseorang, yang pada akhirnya berpotensi memengaruhi karier dan hubungan sosial. Oleh karena itu, jika nasabah sudah mendapat informasi akan ada kunjungan DC ke tempat kerja, disarankan untuk menghadapi mereka di luar kantor demi menjaga privasi.
Strategi Menghadapi Debt Collector Pinjol
Menghadapi kunjungan debt collector bukanlah hal mudah. Namun, dengan persiapan mental dan pemahaman hak-hak konsumen, nasabah dapat menghadapinya secara lebih bijaksana dan bermartabat.
1. Tetap Tenang dan Tidak Menghindar
Ketika menerima informasi atau kunjungan dari DC, hal pertama yang harus dilakukan adalah tetap tenang. Menghindari atau bersembunyi hanya akan memperburuk situasi karena pihak DC akan menilai debitur tidak kooperatif.
Ketenangan dalam menghadapi penagihan menunjukkan bahwa nasabah memiliki itikad baik untuk menyelesaikan permasalahan yang ada, meskipun belum mampu membayar secara langsung.
2. Minta Identitas Resmi
Sebelum melanjutkan percakapan atau pertemuan lebih lanjut, pastikan bahwa pihak yang datang memang benar-benar utusan dari perusahaan pinjol. Minta kartu identitas, surat tugas, atau surat kuasa resmi.
Dalam regulasi terbaru OJK, hanya penagih yang memiliki sertifikat resmi yang berhak melakukan penagihan langsung. Hal ini penting untuk menghindari penipuan atau praktik kriminal atas nama DC.
3. Jaga Etika dan Sopan Santun
Sikap sopan dan terbuka akan mempermudah proses negosiasi. Banyak kasus menunjukkan bahwa DC lebih lunak dan bersedia memberikan opsi pembayaran ringan jika nasabah menunjukkan sikap baik.
Menghindari provokasi dan tetap berbicara dengan nada rendah dapat mencegah eskalasi konflik. Interaksi yang baik membuka peluang lebih besar untuk mendapatkan restrukturisasi atau penjadwalan ulang utang.
4. Hindari Pertengkaran atau Adu Mulut
Jika penagih mulai bersikap kasar atau mengintimidasi, jangan terpancing emosi. Segera akhiri pembicaraan dan tawarkan solusi lain seperti komunikasi lewat telepon customer service resmi pinjol.
.jpg)
