Setelah konfigurasi benar, coba uji dengan mematikan WiFi sepenuhnya dan buka aplikasi peta atau browser. Jika data mengalir, semuanya sudah berjalan sesuai rencana. Jika tidak, periksa kembali apakah kartu eSIM yang aktif sudah diset sebagai sumber data utama.
Masalah saat aktivasi eSIM
Masalah: QR Code tidak terbaca kamera
Solusi: tampilkan QR Code di layar perangkat lain (laptop atau tablet) dengan kecerahan penuh. Jaga jarak sekitar 20–25 cm antara HP dan QR Code. Jika masih gagal, minta penyedia mengirim ulang kode atau coba metode "masukkan kode manual" jika tersedia.
Masalah: muncul pesan "eSIM tidak dapat ditambahkan" atau "aktivasi gagal"
Penyebab umum: HP dalam kondisi SIM-lock, paket sudah kedaluwarsa sebelum diaktifkan, atau HP tidak kompatibel. Hubungi customer service penyedia dan sampaikan pesan error yang muncul untuk mendapat diagnosis yang tepat.
Masalah: eSIM sudah terinstal tapi tidak ada sinyal
Solusi: restart HP setelah instalasi. Jika masih tidak ada sinyal setelah restart, periksa apakah roaming data sudah diaktifkan untuk profil eSIM (lihat bagian Dual SIM di atas). Pastikan juga bahwa paket belum kedaluwarsa; beberapa paket mulai hitung mundur dari tanggal pembelian, bukan dari tanggal aktivasi.
Masalah: proses instalasi berjalan lama dan tidak selesai
Solusi: pastikan koneksi WiFi stabil. Jika unduhan terhenti, batalkan dan coba ulang. Jangan mencoba aktivasi dengan koneksi data seluler yang lemah.
Masalah: QR Code sudah kadaluwarsa karena terlalu lama tidak digunakan
Beberapa provider menetapkan masa berlaku QR Code dari tanggal pembelian (bukan tanggal aktivasi). Jika interval antara pembelian dan aktivasi terlalu panjang, kode bisa tidak valid. Hubungi provider untuk kode baru.
Masalah: eSIM aktif tapi tidak bisa terhubung ke jaringan di negara tujuan
