Sepanjang 2025, volume transaksi kendaraan di ruas tol Jasa Marga mencapai 1,31 miliar kendaraan dengan lalu lintas harian rata-rata (LHR) mencapai 3,58 juta kendaraan.
Dalam meningkatkan layanan pengguna jalan, Jasa Marga terus mengembangkan Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) berbasis Intelligent Transport System (ITS).
Baca Juga: Jasa Marga Catat 184 Ribu Kendaraan Tinggalkan Jabotabek saat Libur Maulid Nabi
Sistem tersebut diklaim mampu menghasilkan prediksi lalu lintas dengan tingkat akurasi mendekati 98 persen.
Informasi lalu lintas kemudian disalurkan melalui aplikasi Travoy yang pada 2025 mencatat jumlah unduhan mencapai 1,1 juta pengguna atau naik 48 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Transformasi digital tersebut turut berdampak positif terhadap Customer Satisfaction Index (CSI) yang mencapai skor 5,13 dari skala 6 dan masuk kategori 'Puas'.
Hingga akhir 2025, terdapat 59 rest area yang beroperasi di ruas jalan tol Jasa Marga Group. Sebanyak 26 di antaranya merupakan Travoy Rest yang dimiliki dan dikelola langsung oleh perseroan.
Baca Juga: Ini Jalan Tol yang Dapat Diskon Tarif Tol Tambahan dari Jasa Marga Saat Arus Mudik Lebaran
Program rejuvenasi Travoy Rest dilakukan melalui pembaruan fasilitas umum, penataan tenant, optimalisasi area parkir, hingga penambahan ruang terbuka hijau guna meningkatkan kenyamanan pengguna jalan.
Di sisi lain, Jasa Marga juga memperkuat implementasi prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) melalui program Green Toll Road. Beberapa inisiatif yang dijalankan meliputi:
- Pemanfaatan energi terbarukan melalui Hybrid Wind Tree
- Penyediaan fasilitas kendaraan listrik di rest area
- Program water treatment dan waste management
- Penghijauan kawasan jalan tol
- Pemberdayaan UMKM lokal di rest area
- Penerapan budaya K3
Fokus pada SDM dan Transformasi Budaya Kerja
Perusahaan juga menaruh perhatian pada pengembangan sumber daya manusia melalui berbagai program human capital. Beberapa program yang dijalankan antara lain:
- Beasiswa pendidikan lanjutan bagi karyawan
- Program employee well-being Roadster Sportivo
- Program Magang Generasi Bertalenta (Magenta)
- Komitmen terhadap inklusivitas lintas generasi dan kesetaraan gender
Jasa Marga juga mempercepat transformasi budaya kerja melalui internalisasi budaya JSMR MOVE (Modern, Optimistic, Valuable, Excellent).
