CIMAHI, POSKOTA.CO.ID - Pemerintah Kota Cimahi menghadirkan terobosan baru untuk meningkatkan pelayanan publik kepada masyarakat. Melalui layanan “WA Sampurasun Wali Kota dan Wakil Wali Kota Cimahi”, warga kini bisa menyampaikan pengaduan, aspirasi, hingga permintaan informasi secara lebih cepat melalui WhatsApp.
Layanan ini merupakan bagian dari sistem WA Mantap, sebuah platform digital yang menyediakan berbagai layanan publik bagi warga. Mulai dari informasi pariwisata, akses CCTV kota, pemesanan antrean Mal Pelayanan Publik (MPP), hingga pelaporan kejadian kegawatdaruratan.
Program WA Sampurasun diinisiasi dan dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Cimahi. Melalui sistem ini, setiap laporan masyarakat akan langsung diteruskan ke perangkat daerah terkait melalui mekanisme satu pintu.
Dengan sistem tersebut, masyarakat tidak perlu lagi bingung harus menghubungi instansi mana saat menghadapi masalah. Petugas yang menerima laporan akan melakukan verifikasi dan secara otomatis menyalurkan aduan kepada unit kerja yang berwenang.
Baca Juga: Mudik Lebaran Tenang, Warga Cimahi-Bandung Barat Bisa Titip Kendaraan Gratis di Kantor Polisi
Kepala Diskominfo Kota Cimahi, Ahmad Saefulloh mengatakan, inovasi ini merupakan bentuk komitmen pemerintah daerah untuk lebih mendengar suara warga sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
"WA Sampurasun ini terintegrasi dalam WA Mantap yang bisa diakses kapan pun dan di mana pun. Setiap pengaduan, permintaan informasi, maupun aspirasi warga akan langsung diteruskan ke perangkat daerah terkait melalui satu pintu sehingga pelayanan menjadi lebih cepat dan terintegrasi," ujarnya.
Menurutnya, pemanfaatan teknologi ini diharapkan dapat memangkas waktu respons terhadap berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat di lapangan. Warga juga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan hanya untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan.
"Kami ingin masyarakat merasa didengar dan dibantu tanpa kendala waktu. Dengan satu nomor ini, akses masyarakat kepada pemerintah menjadi lebih dekat, transparan, dan responsif," ungkapnya.
Baca Juga: Puting Beliung Terjang Cimahi, Pohon Tumbang Timpa Warung dan Kendaraan
Warga Kota Cimahi yang ingin menyampaikan aspirasi atau pengaduan dapat mengakses layanan ini melalui WhatsApp di nomor 0852-1110-1123 atau melalui platform WA Mantap.
Pemerintah Kota Cimahi pun mengajak seluruh masyarakat memanfaatkan fasilitas ini agar pelayanan publik semakin optimal serta mendukung terwujudnya Cimahi yang MANTAP dan semakin HEPI.
