Hasil analisis tersebut kemudian diteruskan kepada psikolog atau konselor manusia untuk ditindaklanjuti.
Jika keluhan yang disampaikan tergolong ringan, Aika akan memberikan saran mandiri seperti latihan pernapasan, teknik relaksasi, atau anjuran beristirahat. Namun jika sistem mendeteksi kondisi yang membutuhkan penanganan profesional, pengguna akan diarahkan untuk berkonsultasi langsung dengan psikolog.
AI Tidak Menggantikan Psikolog
Berbeda dengan AI generatif pada umumnya, Aika dirancang tidak untuk menggantikan tenaga profesional. Sebaliknya, sistem ini bertindak sebagai penghubung antara pengguna dan psikolog.
Menurut Giga, pendekatan ini penting agar layanan kesehatan mental tetap mengutamakan peran manusia dalam proses konseling.
“Aika tidak menggantikan peran psikolog, melainkan berfungsi sebagai jembatan yang menghubungkan mahasiswa dengan konselor secara lebih cepat dan terarah,” jelasnya.
Dalam sistem ini terdapat tiga jenis pengguna utama, yaitu:
- Mahasiswa sebagai pengguna layanan yang menyampaikan keluhan
- Psikolog atau konselor yang menerima laporan analisis dari sistem
- Admin sistem yang mengelola operasional platform
Dengan struktur tersebut, proses konseling diharapkan dapat berlangsung lebih efisien karena psikolog sudah menerima ringkasan kondisi awal pengguna sebelum sesi konsultasi dimulai.
Memantau Kondisi Pengguna Setelah Konseling
Tidak hanya membantu proses awal konsultasi, Aika juga dirancang untuk memantau kondisi pengguna setelah sesi konseling. Sistem akan mengirimkan pengingat melalui email kepada pengguna untuk memastikan kondisi psikologis mereka tetap stabil.
Ke depan, Giga juga berencana mengembangkan fitur baru yang memungkinkan integrasi Aika dengan aplikasi perpesanan seperti Telegram. Fitur ini bertujuan untuk membentuk komunitas atau support group antar pengguna, sehingga mahasiswa dapat saling memberikan dukungan emosional.
Menurutnya, pendekatan teknologi dapat membantu mengatasi hambatan psikologis yang sering muncul ketika seseorang ingin mencari bantuan.
“Penggunaan AI sebagai lapisan awal layanan kesehatan mental membantu mengurangi hambatan psikologis seperti rasa malu, takut, atau ragu untuk bercerita,” katanya.
Baca Juga: WhatsApp Dihubungi Nomor Tak Dikenal? Begini Cara Mengatasi Pesan Spam
