Pengguna dapat menuliskan keterangan singkat terkait kondisi akun. Isi pesan tidak harus panjang, yang terpenting adalah menyampaikan bahwa akun tidak melakukan pelanggaran dan meminta peninjauan ulang.
Tahap ini menjadi pintu awal agar sistem WhatsApp memproses ulang status akun yang diblokir.
2. Screenshot Notifikasi Pemblokiran
Setelah mengajukan tinjauan, pengguna disarankan untuk mengambil tangkapan layar (screenshot) terhadap tampilan notifikasi spam atau pemblokiran tersebut.
Dokumentasi ini nantinya akan dilampirkan sebagai bukti saat menghubungi tim dukungan. Screenshot berfungsi memperjelas kondisi akun yang sedang bermasalah.
3. Hubungi Dukungan Melalui Menu Bantuan
Langkah berikutnya adalah keluar dari halaman utama, kemudian masuk ke menu pengaturan. Klik ikon tiga titik di pojok kanan atas, lalu pilih menu “Bantuan”.
Di dalam menu bantuan, masukkan nomor telepon yang terdampak pemblokiran. Pastikan nomor yang ditulis sesuai dengan akun yang tidak bisa diakses.
Setelah itu, lanjutkan ke halaman pengaduan dan tuliskan keterangan. Sertakan pula screenshot yang sebelumnya telah disimpan.
Jika seluruh data telah lengkap, klik opsi kirim email ke tim dukungan WhatsApp.
Pengguna biasanya akan diarahkan ke aplikasi email seperti Gmail. Pada tahap ini, tidak perlu mengubah isi pesan otomatis. Cukup tekan tombol kirim di pojok kanan atas.
Baca Juga: Muhammad Suryo Anak Siapa? Ini Jejak Keluarga Bos Rokok HS yang Alami Kecelakaan di Kulon Progo
3. Tunggu Balasan Awal dari Sistem
Dalam waktu sekitar tiga hingga lima menit, biasanya akan muncul balasan email dari tim dukungan WhatsApp.
Balasan awal umumnya bersifat otomatis dan berisi pemberitahuan bahwa pengguna dapat meminta tinjauan melalui aplikasi.
