POSKOTA.CO.ID - PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) resmi memberlakukan pengembalian dana tiket (refund) secara penuh bagi seluruh penumpang Commuter Line Bandara Soekarno-Hatta.
Kebijakan ini diambil sebagai respons atas gangguan operasional yang terjadi setelah KA 806A Commuter Line Bandara tertemper sebuah truk di jalur antara Stasiun Poris dan Stasiun Batu Ceper.
Insiden tersebut mengakibatkan pembatalan sejumlah perjalanan dan memaksa ribuan calon penumpang mencari moda transportasi alternatif. Sebagai bentuk komitmen terhadap layanan, KAI Commuter memastikan bahwa seluruh pengguna yang sudah memiliki tiket dapat melakukan refund tanpa potongan.
Baca Juga: Kecelakaan Kereta Bandara di Poris, Satu Rangkaian Anjlok dan Listrik LAA Terputus
Dampak Insiden dan Pernyataan Resmi KAI Commuter
Dalam keterangan tertulis yang diterima redaksi, KAI Commuter menyampaikan bahwa penumpang dapat mengajukan refund di seluruh stasiun pemberhentian Commuter Line Bandara Soetta.
“Bagi pengguna Commuter Line Basoetta yang telah memiliki tiket perjalanan, dapat melakukan refund dengan pengembalian 100 persen di stasiun-stasiun pemberhentian Commuter Line Basoetta,” tulis pengumuman resmi KAI Commuter, Jumat, 20 Februari 2026.
Petugas di lapangan juga terus melakukan proses evakuasi serta normalisasi jalur pada lokasi kejadian demi memulihkan operasional sesegera mungkin.
Rekayasa Operasi dan Pembatalan Perjalanan
Selain berdampak pada perjalanan ke Soekarno-Hatta International Airport, insiden ini turut mengganggu layanan KRL Commuter Line relasi Duri–Tangerang. Operasi kereta masih direkayasa dengan pembatasan perjalanan hanya sampai Stasiun Rawa Buaya.
Berikut daftar rekayasa pola operasi Commuter Line Bandara Soetta dan Lintas Tangerang:
- KA 1912A (Duri–Tangerang) hanya sampai Rawa Buaya, kembali sebagai KA 1921A (Rawa Buaya–Duri).
- KA 1914A hanya sampai Rawa Buaya, kembali sebagai KA 1923A.
- KA 1922A hanya sampai Rawa Buaya, kembali sebagai KA 1931A.
- KA 803A (Basoetta–Duri) hanya sampai Batu Ceper, kembali sebagai KA 818A.
- KA 1924A hanya sampai Rawa Buaya, kembali sebagai KA 1933A.
- KA 819A (Basoetta–Duri) hanya sampai Batu Ceper, kembali sebagai KA 834A.
- KA 1932A hanya sampai Rawa Buaya, kembali sebagai KA 1941A.
- KA 1934A hanya sampai Rawa Buaya, kembali sebagai KA 1943A.
Baca Juga: Truk Terperosok ke Selokan, Lalin di Kembangan Jakbar Terganggu
Adapun perjalanan yang dibatalkan meliputi trayek dari dan menuju Stasiun Duri, Stasiun Tangerang, serta Stasiun Manggarai:
- KA 810A (Duri–Basoetta)
- KA 811A (Basoetta–Duri)
- KA 804A (Duri–Manggarai)
- KA 817A (Manggarai–Duri)
- KA 820A (Duri–Manggarai)
- KA 833A (Manggarai–Duri)
- KA 1917A (Tangerang–Duri)
- KA 1918A (Duri–Tangerang)
- KA 1925A (Tangerang–Duri)
- KA 1926A (Duri–Tangerang)
- KA 1927A (Tangerang–Duri)
- KA 1928A (Duri–Tangerang)
KAI Commuter mengimbau calon penumpang untuk memantau informasi terkini melalui media sosial resmi serta petugas di lapangan.
Dengan kondisi operasional belum pulih sepenuhnya, pengguna diharapkan mengatur ulang waktu perjalanan atau memilih transportasi alternatif sementara waktu.