POSKOTA.CO.ID - PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) menegaskan fokusnya terhadap peningkatan kualitas layanan melalui penyelenggaraan Customer Satisfaction (CS) Contest 2025.
Ajang tahunan ini menjadi sarana untuk memastikan seluruh jaringan dealer Hino mampu memberikan standar pelayanan yang selaras dengan kebutuhan pelanggan di berbagai daerah.
Tahun ini, kompetisi tersebut mengusung konsep yang menggambarkan perubahan cara pandang Hino dalam membangun hubungan dengan konsumennya.
Pendekatan ini menempatkan empati, integritas, serta kontribusi nyata sebagai pilar utama dalam memberikan pengalaman layanan yang tidak hanya akurat dan cepat, tetapi juga menyentuh sisi emosional pelanggan.
Baca Juga: Euforia HBD 2025, 650 Bikers AHJ–AHMT Tebalkan Semangat Persaudaraan di Garut
Implementasi konsep tersebut tercermin dalam seluruh tahapan CS Contest, di mana peserta menghadapi simulasi situasi lapangan yang menyerupai kondisi operasional sesungguhnya.
Presiden Direktur HMSI, Takashi Muto, menegaskan bahwa tujuan kompetisi ini lebih dari sekadar meningkatkan keterampilan teknis. Menurutnya, Hino ingin memastikan setiap lini layanan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen.
“Hino menegaskan komitmennya untuk melampaui ekspektasi pelanggan melalui tema The Power of NICE: Beyond Excellent Service. Kami tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, tetapi juga solusi menyeluruh yang mengedepankan inovasi, empati, dan nilai tambah, demi mendukung keberhasilan bisnis pelanggan,” ujar Takashi Muto.
CS Contest 2025 dirancang untuk menyatukan pemahaman seluruh personel layanan terhadap prosedur operasi standar sekaligus mendorong terciptanya lingkungan kerja modern yang responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Melalui kompetisi ini, Hino menilai kemampuan peserta dalam memberikan layanan cepat, tepat, serta sesuai standar, sehingga armada pelanggan tetap dapat beroperasi optimal.
Baca Juga: Maka Motors Bangun Jaringan Fast Charging dari Masjid hingga Warteg
