Jika Anda mengalami kendala serupa, berikut beberapa langkah yang bisa ditempuh:
- Perbarui aplikasi JMO ke versi terbaru di Play Store atau App Store.
- Hapus cache dan data aplikasi melalui pengaturan ponsel.
- Pastikan koneksi internet stabil, hindari menggunakan jaringan publik.
- Gunakan fitur reset password jika login gagal.
- Laporkan masalah melalui kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan seperti:
- Call Center 175
- DM ke akun media sosial resmi @bpjstkinfo
- Kunjungi kantor cabang terdekat jika masalah tidak terselesaikan secara daring.
Fenomena gangguan pada aplikasi JMO awal Agustus 2025 harus menjadi pelajaran penting bukan hanya untuk BPJS Ketenagakerjaan, tetapi juga bagi semua penyelenggara layanan digital publik. Infrastruktur teknologi boleh canggih, tetapi tanpa sistem komunikasi yang responsif dan tanggap, kepercayaan publik akan mudah goyah.
Bagi peserta, penting untuk tetap kritis sekaligus sabar. Di era digital, gangguan teknis bukan hal yang bisa dihindari sepenuhnya. Namun, setiap keluhan dan laporan yang disampaikan dengan tepat sasaran akan menjadi masukan berarti untuk perbaikan layanan.
