Klarifikasi Elfaumi Farkhah
Setelah kasus tersebut viral, Elfaumi Farkhah akhirnya angkat bicara.
Dalam video berdurasi beberapa menit di akun TikTok @asli.serang, Elfaumi terlihat menahan tangis sembari menjelaskan situasi sebenarnya.
“Saya miss control terhadap tim dekor saya,” ujar Elfaumi, mengakui kesalahan internal di pihaknya.
Ia menjelaskan bahwa ada miskomunikasi dan kurangnya pengawasan yang membuat hasil dekorasi tidak sesuai dengan harapan klien.
Tidak hanya itu, Elfaumi juga menyatakan, kesediaannya untuk bertanggung jawab penuh, termasuk memenuhi tuntutan dari keluarga pengantin.
Dalam proses mediasi yang dilakukan secara kekeluargaan, keluarga Wulan akhirnya menyampaikan dua permintaan, yakni video permintaan maaf secara terbuka dan pengembalian dana (refund) sebesar Rp15 juta.
“Setelah bermusyawarah, akhirnya Teh Wulan memutuskan untuk saya membuat video permintaan maaf dan me-refund uang sejumlah Rp15 juta,” ungkap Elfaumi.
Dia menambahkan, dirinya menerima permintaan tersebut tanpa tawar-menawar dan langsung menyetujuinya sebagai bentuk tanggung jawab.
