POSKOTA.CO.ID - Sejak Jumat, 13 Juni 202t kemarin, sejumlah pengguna mengeluhkan aplikasi Axisnet yang tidak bisa dibuka dan tidak bisa login.
Hal ini pun membuat pengguna kesulitan melakukan berbagai transaksi, mulai dari membeli pulsa hingga paket data.
Sejumlah pengguna mengeluhkan hal ini di akun media sosial X (dulu Twitter) hingga Instagram.
Baca Juga: Kenapa Axisnet Tidak Bisa Dibuka Hari Ini? Cek Penyebab dan Cara Mengatasinya
Masalah aplikasi Axisnet tidak bisa dibuka ini pun bahkan hingga trending di media sosial.
Tanggapan Resmi Pihak Aplikasi
Melalui akun Instagram resmi @axis_id, pihak aplikasi memberi tanggapan terkait keluhan yang disampaikan pengguna sejak beberapa hari ini.
"Mohon maaf kami sedang mengalami gangguan teknis," tulis @xlsmart di postingan terbarunya.
Pihak aplikasi menjelaskan bahwa saat ini mereka sedang menindaklanjuti permasalahan yang terjadi dan berusaha melakukan proses pemulihan.
Baca Juga: Kredivo Tidak Bisa Dibuka, Begini Jawaban Resmi dari Pihak Aplikasi
"Terkait gangguan layanan isi ulang pulsa dan pembelian paket, kamu menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan kami," jelasnya lebih lanjut.
Penyebab Axisnet Error
Tak jauh berbeda dari aplikasi lainnya, terdapat sejumlah hal yang bisa menyebabkan aplikasi Axisnet error hingga tidak dapat dibuka pengguna.
Berikut ini sejumlah alasan yang bisa memicu aplikasi Axisnet tidak bisa dibuka hari ini.
1. Koneksi internet yang buruk
Masalah jaringan yang tidak stabil kerap kali membuat aplikasi, termasuk Axisnet tidak bisa diakses oleh pengguna.
2. Cache yang menumpuk
Cache atau sampah aplikasi yang sudah menumpuk juga bisa menjadi pemicu aplikasi tidak bisa dibuka. Sebab, cache yang tidak dihapus membuat bug aplikasi.
3. Aplikasi yang sudah usang
Apabila pengguna masih memakai versi aplikasi yang lama dan belum diperbaharui atau di-update ke versi terbaru, itu juga membuat pengguna tidak bisa login atau masuk.
Sebab, versi aplikasi lama sudah tidak kompatibel dengan sistem terbaru yang ada di Hp mu.
4. Maintenance pada sistem
Tim aplikasi biasanya melakukan maintenance atau perbaikan setiap beberapa waktu. Pada saat sedang dilakukan perbaikan, maka aplikasi tidak dapat dibuka oleh pengguna.
Cara Mengatasi Axisnet Eror
Di bawah ini merupakan beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mencoba mengatasi aplikasi Axisnet yang eror hari ini ataupun di masa mendatang.
1. Periksa koneksi internet
Pastikan jaringan internet mu lancar. Jika tidak ada sinyal atau kuota internet habis, kamu bisa menyambungkan ke wifi terdekat.
2. Bersihkan cache
Jika dirasa sudah ada banyak sampah atau cache aplikasi yang menumpuk, maka kamu bisa mulai menghapusnya supaya aplikasi lebih ringan dan bisa digunakan kembali
3. Perbarui aplikasi
Kalau kamu masih menggunakan aplikasi versi lama, maka kamu bisa memperbaruinya atau meng-upgrade nya di Play Store maupun App Store.
Jika masih tidak bisa dibuka, kamu juga menghapus aplikasi dan mengunduhnya kembali. Atau, kamu juga bisa me-restart ulang Hp mu.
4. Laporkan masalah ke pihak Axis
Jika semua hal tadi masih tidak bisa membuat mu masuk atau login ke aplikasi, maka kamu harus segera melaporkan masalah yang dialami ke pihak aplikasi.
Kamu bisa mengirim pesan ke akun resmi X @axis atau ke akun Instagram @axis_id.
Berdasarkan pernyataan resmi pihak Axis, saat ini aplikasi sedang mengalami gangguan teknis sehingga para pengguna diminta untuk bersabar dan menunggu informasi lanjutan.