POSKOTA.CO.ID - Sampai hari ini, masih banyak pengguna yang menanyakan alasan mengapa aplikasi Kredivo masih eror dan tidak dapat dibuka.
Perlu diketahui bahwa sudah hampir satu pekan aplikasi Kredivo eror dan tidak bisa diakses oleh pengguna untuk melakukan berbagai transaksi.
Banyak pengguna yang mengeluhkan hal ini karena mereka tidak dapat bertransaksi menggunakan Kredivo.
Baca Juga: Kredivo Tidak Bisa Dibuka, Begini Jawaban Resmi dari Pihak Aplikasi
Diketahui, aplikasi dengan lambang K ini sudah tidak dapat dibuka oleh pengguna sejak Kamis, 5 Juni 2025. Berdasarkan pantauan, hingga kini aplikasi tersebut pun tetap tidak bisa diakses oleh sebagian pengguna.
Tak sedikit pengguna yang kembali melaporkan hal ini langsung ke akun resmi Kredivo di media sosial X.
Kebanyakan pengguna mengabarkan jika aplikasi mereka eror dan terus menampilkan layar hitam dengan lambang Kredivo.
Baca Juga: Aplikasi Kredivo Masih Tidak Bisa Dibuka di Hp? Ini Penjelasan dan Solusinya
Hal ini lah yang membuat pengguna bertanya-tanya, apa sebetulnya alasan yang membuat aplikasi ini tidak dapat diakses? Berikut informasinya.
Penyebab Aplikasi Kredivo Tidak Dapat Dibuka
Berdasarkan penjelasan pihak aplikasi yang memberikan keterangan kepada pengguna lewat aplikasi X, dijelaskan bahwa ada beberapa penyebab yang melatarbelakangi terjadinya masalah ini.
Pertama, aplikasi pengguna tidak dapat dibuka karena koneksi internet yang tidak lancar atau terganggu sehingga membuat pengguna tidak bisa terhubung ke aplikasi.
Selanjutnya, pengguna tidak dapat membuka aplikasi Kredivo karena aplikasi yang digunakan adalah versi lama dan belum diperbaharui ke versi terbaru.
Penyebab lainnya, yaitu karena mungkin saja akun pengguna sudah diblokir oleh pihak aplikasi karena melanggar panduan kebijakan yang sudah ditetapkan.
Cara Mengatasi Aplikasi Kredivo Tidak Dapat Dibuka
Untuk mengatasi persoalan ini, Kredivo menyarankan pengguna untuk memeriksa terlebih dahulu sambungan internet milik pengguna apakah lancar atau tidak.
Apabila ada masalah pada jaringan internet, pengguna dapat menyambungkan ke wifi untuk mendapatkan koneksi yang lebih baik.
Jika tidak ada masalah pada jaringan internet, maka pengguna bisa menginstal ulang aplikasi dengan clear cache dan data.
Selain itu, jika pengguna belum memperbarui aplikasi, maka pastikan untuk meng-update ke versi terbaru.
Namun, apabila aplikasi ternyata masih tidak bisa dibuka juga, maka kamu dapat membuat laporan ke akun Customer Service Kredivo.
Kamu dapat menghubungi tim Customer Service Kredivo melalui nomor 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.