POSKOTA.CO.ID - Sejak beberapa hari lalu, aplikasi pinjaman online (pinjol) legal Kredivo tidak dapat dibuka dan diakses oleh pengguna yang ingin melakukan transaksi keuangan.
Masalah aplikasi Kredivo tidak bisa dibuka ini dikeluhkan oleh para pengguna di media sosial, bahkan hingga menjadi trending di X (Twitter).
Banyak pengguna yang mengatakan tidak dapat mengakses aplikasinya ataupun masuk ke akun Kredivo nya meskipun koneksi internet stabil.
Baca Juga: Cek Simulasi Kredit Infinix Note 40 Pro Plus 5G di Kredivo, Cicilan Mulai dari Rp250.000 per Bulan
Pengguna mengatakan bahwa tampilan layar aplikasi mereka tiba-tiba saja blank atau hitam. Tak sedikit juga yang mengeluhkan jika mereka terus kembali ke tampilan logo awal aplikasi.
Akhirnya, pengguna pun mengeluhkan hal ini lewat akun media sosial resmi Kredivo untuk mendapatkan tanggapan langsung dari pihak aplikasi.
Lantas, apa sebenarnya yang membuat Kredivo tidak dapat dibuka serta bagaimana cara mengatasinya? Simak informasi selengkapnya di bawah ini.
Penyebab Aplikasi Kredivo Tidak Dapat Dibuka
Menanggapi persoalan yang terjadi dan viral di media sosial, pihak aplikasi Kredivo pun akhirnya angkat bicara.
Baca Juga: Kredivo Tidak Bisa Dibuka, Begini Jawaban Resmi dari Pihak Aplikasi
Melalui akun media sosial X @kredivo, pihak aplikasi menjelaskan jika aplikasi ataupun akun pengguna tidak dapat diakses kemungkinan karena adanya masalah jaringan.
Bukan hanya itu, masalah tersebut juga bisa terjadi karena aplikasi sudah usang atau belum diperbarui ke versi terbaru.
Berikut ini beberapa penyebab yang bisa menyebabkan aplikasi Kredivo tidak dapat dibuka pengguna.
Cara Mengatasi Aplikasi Kredivo Tidak Dapat D ibuka
Sebagai solusinya, pihak Kredivo menyarankan pengguna untuk mengecek terlebih dahulu koneksi internet pribadi milik pengguna.
Jika tidak ada masalah pada jaringan internet, maka pengguna bisa menginstal ulang aplikasi dengan clear cache dan data.
Selain itu, jika pengguna belum memperbarui aplikasi, maka pastikan untuk meng-update ke versi terbaru.
Namun, apabila aplikasi ternyata masih tidak bisa dibuka juga, maka kamu dapat membuat laporan ke akun Customer Service Kredivo.
Kamu dapat menghubungi tim Customer Service Kredivo melalui nomor 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.