POSKOTA.CO.ID - Pengguna layanan paylater Kredivo kembali menghadapi kendala teknis yang mengganggu aktivitas transaksi mereka.
Kemarin hingga hari ini per 6 Juni 2025, dua masalah besar muncul secara bersamaan: transaksi yang terus ditolak meskipun tagihan sudah lunas dan tampilan dan layanan Kredivo error sejak pagi hari.
Banyak pelanggan mengungkapkan kekecewaan mereka di media sosial karena masalah-masalah ini terjadi di tengah kebutuhan transaksi mendesak.
Sebagian pengguna bahkan khawatir akan dikenakan denda keterlambatan bayar karena aplikasi yang tidak bisa diakses, sementara yang lain frustrasi karena transaksi mereka gagal tanpa alasan yang jelas meskipun semua persyaratan telah terpenuhi.
Baca Juga: Aplikasi Kredivo Tidak Dapat Dibuka Karena Terblokir? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya
Transaksi Ditolak Tanpa Alasan Jelas, Padahal Tagihan Sudah Lunas
Sejumlah pengguna Kredivo melaporkan penolakan transaksi berulang meskipun memenuhi semua persyaratan. Salah satunya diungkapkan oleh seorang pelanggan yang menyatakan:
"Saya adalah pengguna setia Kredivo, dan saya telah menyelesaikan semua tagihan saya, termasuk tagihan bulan depan lebih awal. Selain itu, saya tidak pernah terlambat dalam melakukan pembayaran pada transaksi sebelumnya. Saya juga telah memastikan bahwa limit saya sudah tersedia kembali dan akun saya dalam keadaan aktif."
Namun, kendala muncul saat mencoba bertransaksi:
"Saya terus mengalami penolakan transaksi saat mencoba melakukan pembelian dengan layanan Kredivo. Ini sangat membingungkan karena saya tidak pernah melakukan pelanggaran atau keterlambatan sebelumnya."
Pertanyaan kritis yang diajukan pengguna antara lain:
- Apa penyebab transaksi selalu gagal meski syarat seperti pelunasan dan status akun terpenuhi?
- Apakah ada masa tunggu setelah melunasi tagihan sebelum bisa bertransaksi kembali?
Hingga berita ini diturunkan per 6 Juni 2025, Kredivo belum memberikan penjelasan spesifik terkait akar masalah ini.
Baca Juga: Cara Bayar Tagihan Kredivo Pakai GoPay dari GoJek
Aplikasi Kredivo Error, Pengguna Mengeluh Blank Screen
Masalah lain yang muncul hari ini adalah gagal akses aplikasi sejak Kamis pagi, 5 Juni 2025. Laporan gangguan berdatangan di media sosial, terutama dari pengguna yang mengalami:
- Blank screen (layar putih) saat membuka aplikasi.
- Aplikasi stuck di logo awal tanpa respons.
- Gagal bayar tagihan meski sudah coba jaringan berbeda.
Seorang pengguna mengeluh di Twitter/X: "Min ini gimana, buka aplikasi malah blank putih terus. Mau bayar tagihan malah error."
Pengguna lain menambahkan: "Kredivo-nya juga error ya kak? Di aku stuck di logo awal terus dari pagi. Pakai data seluler atau Wi-Fi tetap sama."
Baca Juga: Tidak Bisa Dibuka, Pengguna Keluhkan Kredivo Eror, Apa Penyebabnya? Simak Selengkapnya
Tanggapan Kredivo dan Solusi Sementara
Melalui akun resminya, Kredivo memberikan panduan teknis untuk mengatasi error:
- Periksa koneksi internet (Wi-Fi/seluler).
- Update atau install ulang aplikasi versi terbaru.
- Hapus cache/data aplikasi.
- Bayar manual via VA (cek email dengan subjek "Kredivo - Tagihan").
Untuk pengaduan lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi:
- Call Center: 0804-1573-348
- Email: support@kredivo.com
- Live Chat (jika aplikasi sudah bisa diakses).
Sampai Kapan Gangguan Berlangsung?
Hingga berita ini diturunkan per 6 Juni 2025, belum ada konfirmasi resmi tentang penyebab error Kredivo atau estimasi perbaikan total. Namun, Kredivo menjanjikan pembaruan informasi melalui kanal resmi.
Analisis Sementara: Gangguan bisa terkait maintenance server atau lonjakan transaksi pasca-pembayaran tagihan awal bulan. Pengguna disarankan memantau perkembangan dan mencoba solusi alternatif.