POSKOTA.CO.ID - Sebelum memulai proses penghapusan, penting untuk memahami mengapa langkah ini perlu dilakukan dengan hati-hati.
Akun DANA yang tidak digunakan tetapi masih aktif dapat menyimpan informasi pribadi seperti nomor telepon, alamat email, atau bahkan data keuangan.
Jika dibiarkan, informasi ini berpotensi disalahgunakan atau menjadi celah keamanan. Oleh karena itu, menutup akun secara permanen adalah langkah bijak untuk melindungi privasi Anda.
Selain itu, pastikan semua transaksi tertunda telah diselesaikan dan saldo di akun telah ditarik atau dipindahkan sebelum memulai proses penghapusan.
Baca Juga: Cara Memperpanjang Masa Pakai Baterai Handphone, Dijamin Awet!
Menghapus Akun melalui Aplikasi DANA
Salah satu cara paling praktis untuk menghapus akun DANA adalah melalui aplikasi itu sendiri. Proses ini memungkinkan pengguna untuk langsung mengakses pusat bantuan tanpa perlu perangkat tambahan.
- Pertama, buka aplikasi DANA di ponsel Anda dan pastikan Anda telah masuk ke akun yang ingin dihapus.
- Di halaman utama, cari menu “Saya” atau ikon profil yang biasanya terletak di pojok kanan bawah.
- Dari sana, pilih opsi “Pusat Bantuan” atau “Help Center” untuk menemukan informasi terkait pengelolaan akun.
- Di dalam pusat bantuan, Anda akan menemukan berbagai topik, termasuk “Akun & Profil”.
- Pilih topik ini untuk melihat panduan lebih lanjut tentang penghapusan akun.
Biasanya, DANA menyediakan asisten virtual bernama DIANA yang dapat membantu menjawab pertanyaan atau mengarahkan Anda ke formulir permohonan penutupan akun.
Ikuti petunjuk yang diberikan, termasuk mengisi informasi seperti alasan penghapusan dan data pribadi untuk verifikasi.
Setelah permohonan dikirim, tim DANA akan memprosesnya, dan Anda akan menerima konfirmasi melalui email atau notifikasi aplikasi.
Baca Juga: Cegah Virus Malware Masuk Handphone dengan Lakukan 5 Tips Berikut!
Mengajukan Penghapusan melalui Email
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi atau lebih nyaman menggunakan email, DANA juga menyediakan opsi untuk mengajukan penghapusan akun melalui surat elektronik.
Buka aplikasi email Anda dan buat pesan baru yang ditujukan ke alamat resmi DANA, yaitu help@dana.id. Pada bagian subjek, tulis “Permohonan Penutupan Akun DANA” agar permintaan Anda mudah dikenali oleh tim dukungan.
Dalam isi email, jelaskan dengan jelas bahwa Anda ingin menghapus akun secara permanen.
Sertakan informasi penting seperti nama lengkap, nomor telepon yang terdaftar di akun, dan alasan penutupan untuk mempercepat proses verifikasi.
Pastikan Anda menggunakan alamat email yang terkait dengan akun DANA agar tim dapat mencocokkan data.
Setelah email dikirim, Anda biasanya akan menerima balasan dalam beberapa hari kerja, yang berisi langkah lanjutan atau konfirmasi bahwa akun telah dihapus.
Baca Juga: Gampang! Daftar NPWP Bisa Lewat Handphone, Simak Caranya
Menggunakan Website Resmi DANA
Alternatif lain untuk menghapus akun adalah melalui situs resmi DANA di dana.id. Metode ini cocok bagi pengguna yang tidak memiliki akses ke aplikasi atau ingin mengajukan permohonan melalui browser.
Kunjungi laman kontak resmi di dana.id/contact, di mana Anda akan menemukan formulir pengajuan. Isi formulir dengan data pribadi seperti nama, nomor telepon, dan alamat email yang terkait dengan akun.
Pada kolom pesan, sampaikan permohonan penghapusan akun dengan rinci, termasuk alasan Anda menutup akun.
Baca Juga: Cara Menonaktifkan Mode Aman di Handphone Android Samsung dengan Mudah
Untuk memperkuat permohonan, Anda mungkin diminta melampirkan bukti pendukung, seperti foto identitas atau tangkapan layar akun.
Pastikan ukuran file tidak melebihi batas maksimum yang ditentukan, biasanya sekitar 7 MB.
Setelah mengisi formulir dan menyelesaikan verifikasi CAPTCHA, kirim permohonan Anda.
Tim DANA akan meninjau pengajuan dan menghubungi Anda melalui email untuk memberikan pembaruan status.