TikTok akan memberikan beberapa saran seperti:
- Ganti koneksi internet dari WiFi ke data seluler
- Bersihkan cache aplikasi
- Restart HP Anda
- Pastikan aplikasi TikTok Anda adalah versi terbaru
Jika semua itu sudah dilakukan namun masih bermasalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Kirim Bukti Video atau Screenshot
Agar laporan Anda lebih efektif, siapkan bukti berupa rekaman layar atau screen recording atau screenshot saat Anda mencoba follow seseorang dan gagal.
- Anda bisa mencari aplikasi screen recorder di Google Play Store
-Rekam layar ketika Anda mencoba mengikuti akun dan muncul pesan error
- Kemudian, unggah video tersebut saat melaporkan masalah melalui fitur Laporkan Masalah di TikTok
- Sertakan penjelasan seperti:
"Mohon bantuannya, akun TikTok saya tidak bisa follow atau follow back. Sudah saya coba beberapa solusi namun belum berhasil."
