POSKOTA.CO.ID - Mengalami masalah akun TikTok Anda tidak bisa mengikuti (follow) akun lain atau membalas follow back dari pengguna yang sudah mengikuti Anda tentu cukup mengganggu.
Apalagi jika Anda aktif membangun jaringan atau memperluas audiens.
Permasalah ini cukup umum dan bisa terjadi karena berbagai faktor, mulai dari kendala teknis hingga pembatasan dari sistem TikTok itu sendiri.
Berdasarkan informasi dari kanal YouTube DEN GJS, inilah cara untuk mengatasi masalah tersebut agar akun TikTok Anda bisa berfungsi normal kembali.
Baca Juga: Risiko Galbay TikTok PayLater dan Tips Menghadapinya
Atur Ulang Aplikasi TikTok
Berikut tiga cara awal yang bisa Anda lakukan:
1. Masuk ke Pengaturan HP Anda
Cari aplikasi TikTok di daftar aplikasi Anda.
2. Aktifkan Semua Izin Aplikasi
Pastikan semua perizinan untuk TikTok telah diaktifkan, seperti akses penyimpanan, kamera, mikrofon, dan lain-lain.
3. Paksa Berhenti dan Bersihkan Cache
Setelah izin diaktifkan, klik opsi Paksa Berhenti, lalu bersihkan cache aplikasi TikTok Anda.
4. Update Aplikasi TikTok
Buka Google Play Store dan periksa apakah aplikasi TikTok Anda sudah versi terbaru. Jika belum, segera lakukan pembaruan.
Setelah semua langkah tersebut selesai, coba buka kembali TikTok dan lakukan follow.
Jika masih belum berhasil, lanjut ke langkah berikutnya.
Baca Juga: Akun TikTok Tak Bisa Kirim Pesan? Ini Cara Mengatasinya Jika Dibatasi Usia
Laporkan Masalah ke TikTok
Apabila solusi pertama belum berhasil, Anda bisa langsung melaporkan masalah ini ke pihak TikTok.
1. Masuk ke Profil TikTok Anda
Klik foto profil, lalu klik ikon tiga titik di pojok kanan atas untuk masuk ke Settings dan Privacy.
2. Scroll ke Bawah dan Pilih "Laporkan Masalah"
Cari topik yang berkaitan dengan Follow atau Cannot Follow Users.
3. Ikuti Petunjuk dari TikTok
TikTok akan memberikan beberapa saran seperti:
- Ganti koneksi internet dari WiFi ke data seluler
- Bersihkan cache aplikasi
- Restart HP Anda
- Pastikan aplikasi TikTok Anda adalah versi terbaru
Jika semua itu sudah dilakukan namun masih bermasalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Kirim Bukti Video atau Screenshot
Agar laporan Anda lebih efektif, siapkan bukti berupa rekaman layar atau screen recording atau screenshot saat Anda mencoba follow seseorang dan gagal.
- Anda bisa mencari aplikasi screen recorder di Google Play Store
-Rekam layar ketika Anda mencoba mengikuti akun dan muncul pesan error
- Kemudian, unggah video tersebut saat melaporkan masalah melalui fitur Laporkan Masalah di TikTok
- Sertakan penjelasan seperti:
"Mohon bantuannya, akun TikTok saya tidak bisa follow atau follow back. Sudah saya coba beberapa solusi namun belum berhasil."
Setelah laporan dikirim, tunggu proses penanganan dari TikTok maksimal 24 jam.
Sekanjutnya, coba lagi untuk mengikuti akun yang Anda inginkan.
Tips Tambahan Agar TikTok Kembali Normal
- Jangan terlalu cepat follow banyak akun dalam waktu singkat, beri jeda sekitar 10-20 detik antara satu follow ke follow berikutnya.
- Jika akun Anda dibatasi sementara, biasanya akan pulih dalam waktu 24 jam.
- Selalu gunakan aplikasi TikTok versi terbaru untuk menghindari bug atau kendala teknis.
Demikian pembahasan mengenai cara mengatasi TikTok yang tidak bisa follow atau follow back.
Semoga tutorial di atas bisa membantu Anda menyelesaikan masalah akun TikTok Anda agar segera kembali normal.