JAKARTA, POSKOTA.CO.ID - BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat bersama Pemerintah Kota Jakarta Pusat siap mempercepat transformasi digital layanan JKN demi kemudahan akses bagi masyarakat.
Melalui audiensi dengan Wali Kota Jakarta Pusat pada 8 April 2025, kolaborasi ini menjelaskan tentang pentingnya perluasan layanan non-tatap muka serta pemanfaatan fitur antrean online di aplikasi Mobile JKN sebagai solusi layanan kesehatan yang lebih efisien dan ramah digital.
Tujuan utama kolaborasi ini adalah memperluas akses layanan kesehatan yang lebih mudah, cepat, dan efisien bagi masyarakat, khususnya melalui pemanfaatan layanan digital seperti aplikasi Mobile JKN dan WhatsApp Pandawa.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga memaparkan capaian Program JKN di Jakarta Pusat sebagai bagian dari upaya evaluasi bersama dan penguatan strategi sosialisasi kepada publik.
Baca Juga: Hari Kebebasan Pers Sedunia 3 Mei: Sejarah, Tujuan, dan Tema 2025
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jakarta Pusat, Diah Sofiawati menjelaskan bahwa pentingnya inovasi digital sebagai langkah strategis BPJS Kesehatan dalam memperluas jangkauan layanan. Ia menilai bahwa penguatan kanal digital bukan sekadar adaptasi teknologi, melainkan jawaban atas kebutuhan Peserta JKN yang semakin dinamis dan serba cepat.
“Melalui aplikasi Mobile JKN dan layanan Pandawa, peserta JKN dapat menikmati berbagai kemudahan mulai dari pengecekan status kepesertaan, Update data pribadi, hingga Antrean Online tanpa perlu datang ke kantor cabang. Semua layanan ini kami hadirkan agar peserta bisa mengakses kebutuhan administrasi kesehatan dengan lebih mudah dan cepat. Inovasi ini menjadi langkah nyata kami dalam menciptakan layanan yang efisien dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat masa kini,” ujar Diah.
Ia juga menambahkan bahwa pencapaian program JKN di Jakarta Pusat terus menunjukkan tren positif, namun tetap diperlukan dukungan dari berbagai pihak, terutama pemerintah daerah, agar upaya edukasi pelayanan digital tentang JKN dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat.
Wali Kota Jakarta Pusat, Arifin menyampaikan apresiasinya terhadap pengembangan layanan digital yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan. Ia melihat bahwa transformasi ini dapat memberikan dampak langsung terhadap peningkatan kualitas layanan publik, terutama dalam hal kecepatan dan kemudahan akses.
Baca Juga: Jadwal Lengkap dan Streaming Kualifikasi F1 GP Miami 2025, Cek di Sini!
Arifin menyatakan bahwa Pemerintah Kota Jakarta Pusat siap mendukung penyebarluasan informasi tentang layanan non-tatap muka kepada masyarakat melalui berbagai saluran komunikasi yang dimiliki oleh Pemkot.
“Kami akan terus mendorong pemanfaatan aplikasi Mobile JKN dan layanan Pandawa agar semakin dikenal dan digunakan oleh masyarakat luas. Masih banyak warga yang belum menyadari bahwa layanan BPJS Kesehatan kini bisa diakses langsung dari rumah hanya melalui ponsel. Oleh karena itu, sosialisasi perlu dilakukan secara berkelanjutan agar kemudahan ini benar-benar dirasakan oleh semua lapisan masyarakat” ujar Arifin.
Di samping memperkenalkan kanal layanan digital, BPJS Kesehatan turut memaparkan secara lengkap cara kerja fitur antrean online melalui aplikasi Mobile JKN. Dengan fitur ini, peserta JKN dapat mengambil nomor antrean dari rumah sebelum datang ke fasilitas kesehatan, sehingga waktu tunggu menjadi lebih efisien dan alur pelayanan lebih tertata.
Inovasi ini dinilai sangat sesuai dengan karakter masyarakat perkotaan yang membutuhkan layanan cepat dan praktis. Selain mempermudah peserta, sistem antrean online juga membantu fasilitas kesehatan dalam mengatur kunjungan pasien dengan lebih baik serta mengurangi kepadatan di area tunggu.
BPJS Kesehatan akan terus memperkuat inovasi layanan digital, termasuk pengembangan integrasi sistem antrean online yang terhubung langsung dengan fasilitas kesehatan secara real time. Kerja sama dengan Pemerintah Kota Jakarta Pusat juga akan ditingkatkan melalui pelatihan digital bagi kader masyarakat, agar penyampaian informasi layanan dapat menjangkau warga secara langsung dan merata.
Kolaborasi ini diharapkan tidak hanya mempermudah akses terhadap layanan JKN, tetapi juga menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat perkotaan yang dinamis.
Transformasi digital ini mencerminkan komitmen BPJS Kesehatan untuk menghadirkan layanan publik yang berkualitas bagi seluruh peserta JKN, kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkan.