POSKOTA.CO.ID - Pada saat mengaktifkan fitur Multi-Factor Authentication (MFA) di aplikasi ASN Digital, salah satu komponen penting yang digunakan adalah aplikasi Google Authenticator.
Akan tetapi, bagaimana jika aplikasi ini terhapus, hilang, atau handphone (HP) berganti?
Tak perlu cemas, pasalnya ada cara yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
Cara Mengatasi Google Authenticator Hilang
Inilah cara untuk mengatasi Google Authenticator hilang di akun MFA ASN Digital di asndigital.bkn.go.id seperti dilansir dari channel YouTube Calon Guru (Kanjeng Mariyadi).
Baca Juga: Kode OTP Selalu Invalid? Begini Cara Ampuh Atasi Gagal Login di Web ASN Digital
1. Masih Ingat Akun Google
Hal terpenting adalah Anda masih mengingat akun Google atau Gmail yang digunakan saat pertama kali mengaktifkan MFA.
Karena kode autentikasi akan kembali bisa diakses setelah akun Google yang sama dimasukkan ke dalam aplikasi Authenticator baru.
2. Download Ulang Google Authenticator
- Buka Play Store
- Cari Google Authenticator
- Unduh dan instal aplikasi tersebut
3. Masuk ke Aplikasi Authenticator
- Setelah instalasi selesai, buka Google Authenticator
- Klik “Mulai”
- Pilih akun Google (Gmail) yang digunakan sebelumnya untuk MFA
- Pastikan email yang dipilih sama dengan yang terdaftar di BKN
4. Sinkronisasi Kode OTP
Setelah akun dimasukkan, aplikasi akan otomatis menampilkan kode One-Time Password (OTP) untuk login ke aplikasi ASN Digital atau MyASN. Pastikan Anda:
- Memasukkan kode OTP yang tampil sebelum waktu kedaluwarsa (biasanya memakan waktu 30 detik).
- Menunggu kode terbaru jika waktu hampir habis, lalu masukkan kode baru dengan cepat.
Baca Juga: Penting! Aktivasi MFA untuk ASN Tahun 2025 Dijamin Mudah dan Anti Gagal
5. Login ke Aplikasi ASN Digital
- Buka website/aplikasi ASN Digital
- Klik Login
- Masukkan username (NIP) dan password terbaru
- Saat diminta kode OTP, masukkan kode dari Google Authenticator.
Apabila semua tahapan dilakukan dengan benar, maka akan muncul notifikasi berhasil masuk.
Biasanya ditandai dengan ucapan "Terima kasih atas kunjungan Anda".
Tidak Ingat Akun Google
Selanjutnya, bagaiman jika Anda tidak ingat akun Google yang digunakan untuk MFA? Ini panduan yang bisa Anda ikuti:
- Klik tombol Reset di halaman login ASN Digital
- Sistem akan menampilkan email yang terdaftar di BKN
- Gunakan email tersebut untuk mengatur ulang MFA melalui proses pendaftaran ulang.
Masalah hilangnya Google Authenticator bukanlah akhir dari segalanya.
Selama akun Google Anda masih bisa diakses, Anda tetap bisa login kembali ke ASN Digital dengan aman.
Semoga panduan ini membantu Anda yang mengalami kendala serupa.