Ibu Eril, Atalia Praratya berupaya untuk mengejar Eril. Warga di pinggiran sungai juga mendengar teriakan minta tolong dan langsung menghubungi polisi.
Mendengar kabar tersebut, Ridwan Kamil sedang yang sedang berada di Inggris dalam kegiatan pemerintahan di luar negeri bersama delegasi dari Pemprov Jawa Barat langsung terbang ke Swiss untuk mencari putranya.
Sejak Eril itu hilang, tindakan pencarian intensif telah dilakukan. Sejumlah layanan darurat turut mencari orang hilang dari darat dan air. Antara lain, drone, perahu, penyelam, dan anjing polisi digunakan.