POSKOTA.CO.ID - Kecelakaan kereta api yang terjadi di Bekasi Timur, Kota Bekasi, Jawa Barat, pada Selasa, 28 April 2026, berdampak pada operasional perjalanan kereta jarak jauh.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) memutuskan membatalkan sedikitnya 13 perjalanan KA sebagai langkah penyesuaian pascakejadian.
Melalui akun resmi media sosial X, @KAI21, pihak KAI telah mengumumkan pembatalan tersebut sekaligus menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Selain itu, KAI juga mengungkapkan belasungkawa mendalam atas insiden yang menimbulkan korban dan dampak bagi sejumlah pihak.
Baca Juga: Pastikan Hunian Layak, Mendagri Bersama Menteri PKP Tinjau Perumahan di Sorong
Daftar 13 Perjalanan KA yang Dibatalkan
Berikut daftar perjalanan kereta api jarak jauh yang dibatalkan hari ini akibat kecelakaan di Bekasi Timur:
- KA 117B Gunung Jati: Cirebon - Gambir
- KA 56F-53F Purwojaya: Cilacap - Gambir
- KA 58F-59F Purwojaya: Gambir - Cilacap
- KA 143B Madiun Jaya: Madiun - Pasar Senen
- KA 17 Argo Sindoro: Semarang Tawang - Gambir
- KA 75B Mataram: Solo Balapan - Pasar Senen
- KA 163 Gumarang: Surabaya Pasar Turi - Pasar Senen
- KA 149 Singasari: Blitar - Pasar Senen
- KA 94-91 Jayabaya: Malang - Pasar Senen
- KA 61B Manahan: Solo Balapan - Gambir
- KA 257 Progo: Lempuyangan - Pasar Senen
- KA 29F Argo Anjasmoro: Surabaya Pasar Turi - Gambir
- KA 175 Menoreh: Semarang Tawang - Pasar Senen
KAI Berikan Refund Tiket 100 Persen
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan terdampak, KAI menetapkan kebijakan pengembalian dana tiket secara penuh atau refund 100 persen.
Adapun ketentuan refund yang diberlakukan meliputi:
- Pengembalian dana sebesar 100 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan
- Berlaku untuk jadwal keberangkatan 27 April 2026 hingga 28 April 2026
- Mencakup penumpang yang batal berangkat akibat keterlambatan maupun penundaan perjalanan
- Refund melalui loket stasiun akan diproses secara tunai
- Pengajuan lewat Call Center 121 (021-121) diproses melalui transfer bank
- Batas maksimal pengajuan pembatalan adalah 7x24 jam sejak jadwal keberangkatan
Baca Juga: Mei 2026 Banyak Libur Panjang! Cek Daftar Tanggal Merah dan Cuti Bersama Lengkap
Data yang Harus Disiapkan Penumpang
Untuk mempermudah proses refund, pelanggan diminta menyiapkan sejumlah data pendukung, antara lain:
- Kode booking tiket
- Nama lengkap penumpang
- Nomor Induk Kependudukan (NIK)
- Nomor rekening bank
- Nomor telepon aktif
- Alamat email
KAI mengimbau seluruh pelanggan terdampak untuk segera mengurus pembatalan tiket sesuai ketentuan agar proses pengembalian dana dapat berjalan lancar.