POSKOTA.CO.ID - Peluncuran model terbaru Wuling tidak hanya berfokus pada produk, tetapi juga pada dukungan purna jual yang menyeluruh. Dalam sesi media briefing yang digelar di Jakarta, pabrikan asal Tiongkok ini menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih aman dan nyaman bagi pengguna Eksion.
Program yang disiapkan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari perlindungan garansi, kemudahan servis berkala, hingga layanan bantuan darurat yang dapat diakses kapan saja.
“Melalui layanan purna jual ini, kami ingin menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang nyaman dan bebas khawatir bagi konsumen. Dengan kehadiran Eksion, Wuling turut memberikan perlindungan menyeluruh mulai dari garansi umum hingga lifetime warranty untuk komponen utama EV dan PHEV, serta dukungan customer assistance,” imbuh Maulana Hakim selaku Aftersales Director Wuling Motors.
Garansi Panjang hingga Komponen Utama Seumur Hidup
Sebagai bagian dari perlindungan, Wuling memberikan garansi kendaraan umum selama 6 tahun atau 150.000 kilometer untuk seluruh varian Eksion. Untuk tipe Plug-in Hybrid Electric Vehicle (PHEV), terdapat tambahan perlindungan mesin hingga 8 tahun atau 150.000 kilometer.
Tak hanya itu, baik varian listrik murni (EV) maupun PHEV juga mendapatkan garansi baterai 12V selama 1 tahun atau 20.000 kilometer.
Baca Juga: Wuling Eksion Resmi Meluncur, Harga Mulai Rp389 Juta
Yang menjadi perhatian, Wuling turut menghadirkan program Lifetime Core Component Warranty. Program ini mencakup tiga komponen utama, yaitu baterai utama (power battery), motor penggerak (drive motor), serta motor controller unit.
Namun, garansi ini berlaku dengan sejumlah ketentuan, seperti hanya untuk pemilik pertama, penggunaan pribadi, serta batas jarak tempuh maksimal 30.000 kilometer per tahun. Selain itu, perawatan wajib dilakukan di jaringan resmi dengan suku cadang asli.
Skema Servis Berkala Disesuaikan Teknologi
Dalam hal perawatan, Wuling merancang skema servis yang berbeda antara varian EV dan PHEV.
Untuk model EV, interval servis dilakukan setiap 5.000 kilometer. Fokus perawatan mencakup komponen seperti reducer oil, filter AC, coolant, dan brake fluid. Total biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 55.000 kilometer diperkirakan sekitar Rp3,3 juta.
Sementara itu, varian PHEV memiliki interval servis setiap 7.500 kilometer. Komponen yang diperiksa lebih kompleks, termasuk oli mesin, filter oli, busi, hingga sistem hybrid. Estimasi biaya perawatan hingga 5,5 tahun atau 42.500 kilometer mencapai sekitar Rp14,2 juta.
Layanan Darurat 24 Jam Jadi Pelengkap
Selain garansi dan servis berkala, Wuling juga melengkapi layanannya dengan Emergency Roadside Assistance (ERA) yang tersedia selama 24 jam. Layanan ini dapat dimanfaatkan pengguna ketika mengalami kendala di perjalanan.
Baca Juga: Wuling New BinguoEV, Mobil Listrik Stylish untuk Kartini Modern yang Aktif dan Mandiri
Konsumen juga dapat menghubungi hotline resmi untuk mendapatkan bantuan pelanggan, melaporkan kondisi darurat, maupun menyampaikan keluhan terkait produk dan layanan.
Dengan rangkaian layanan tersebut, Wuling berupaya memastikan setiap pemilik Eksion mendapatkan dukungan menyeluruh selama masa penggunaan kendaraan.