POSKOTA.CO.ID - Media sosial dihebohkan dengan beredarnya sebuah video yang memperlihatkan interaksi antara pengemudi ojol (ojek online) dan seorang penumpang pelajar SMP. Video tersebut dengan cepat menjadi viral setelah memperlihatkan momen penolakan order yang memicu perdebatan publik.
Peristiwa ini langsung menarik perhatian warganet karena diduga berkaitan dengan postur tubuh penumpang yang dianggap besar (big size) oleh pengemudi.
Banyak pengguna media sosial kemudian menyoroti kejadian tersebut sebagai isu sensitif yang berkaitan dengan body shaming dalam layanan transportasi online.
Viralnya video ojol tolak penumpang memunculkan berbagai reaksi, mulai dari kritik keras hingga pembelaan terhadap pengemudi. Permasalahan ini kembali membuka diskusi luas mengenai etika pelayanan, faktor keselamatan berkendara, serta cara penyampaian yang tepat kepada penumpang di era transportasi digital saat ini.
Baca Juga: Lindi Fitriyana Hamil Duluan Sebelum Nikah dengan Virgoun? Begini Penjelasan dari Pihak Keluarga
Video Penolakan Order Ojol Viral di Media Sosial
Dalam rekaman video yang beredar luas, terlihat seorang driver ojol membatalkan pesanan layanan “paket hemat” yang telah dipesan oleh penumpang. Pengemudi menyampaikan alasan pembatalan berkaitan dengan faktor kenyamanan serta keamanan selama perjalanan.
Namun, keputusan tersebut justru menuai reaksi keras dari warganet. Banyak pengguna media sosial menilai tindakan itu sebagai bentuk body shaming karena dianggap mempermalukan penumpang berdasarkan ukuran tubuhnya.
Kontroversi semakin meluas setelah video tersebut dibagikan berulang kali di berbagai platform digital dan memicu diskusi panjang mengenai etika pelayanan dalam transportasi online.
Baca Juga: Penyebab Akun TikTok Vilmei Dibanned Permanen Apa? Ini Kronologi dan Fakta yang Terungkap
Pengemudi Beri Klarifikasi Soal Alasan Pembatalan
Menanggapi ramainya kritik publik, yang berakhir membuat driver ojol minta maaf dan memberikan klarifikasi melalui akun media sosial pribadinya. Ia menegaskan bahwa keputusan membatalkan order bukanlah bentuk perundungan, melainkan berkaitan dengan pengalaman teknis yang pernah dialaminya.
"Saya tidak bermaksud melakukan perundungan, melainkan ingin mengedukasi soal pemilihan layanan yang sesuai," katanya menegaskan dalam klarifikasinya yang dikutip Poskota dari akun X @WagimanDeep212_ pada 27 Februari 2026.
Ia menjelaskan bahwa sebelumnya motor yang digunakan pernah mengalami kerusakan pada bagian shockbreaker akibat membawa beban yang dinilai terlalu berat.
"Motor gue itu shock-nya pernah gue ganti gara-gara keseringan bawa penumpang yang big size," jelasnya.
Pengemudi tersebut juga menyebut bahwa platform ojol menyediakan pilihan layanan dengan kapasitas kendaraan berbeda, termasuk kategori motor berukuran XL yang dinilai lebih sesuai untuk penumpang dengan postur tubuh besar.
Baca Juga: Setelah Ditinggal Yanuar Faisal Qwang, Bagaimana Nasib Karier Hindia? Ini Ulasannya
Permintaan Maaf Disampaikan ke Publik
Setelah video tersebut menuai kontroversi, sang driver akhirnya menyampaikan permintaan maaf kepada masyarakat atas kegaduhan yang terjadi. Ia mengakui cara penyampaian yang dilakukan melalui media sosial kurang bijak dan berjanji akan lebih berhati-hati ke depannya.
Permintaan maaf itu disampaikan sebagai bentuk tanggung jawab sekaligus upaya meredakan polemik yang terus berkembang di ruang publik digital.
Kasus ini minumbulkan perdebatan mengenai batas antara pertimbangan keselamatan pengemudi dan potensi diskriminasi terhadap penumpang, terutama dalam layanan transportasi berbasis aplikasi yang kini menjadi kebutuhan masyarakat sehari-hari.