POSKOTA.CO.ID - ASUS kembali mempertegas dedikasinya dalam menghadirkan standar pengalaman pengguna yang melampaui ekspektasi lewat layanan "Number 1 Quality of Service".
Terhitung mulai 1 Januari 2026, ASUS secara resmi memberlakukan peningkatan standar layanan purna jual yang mencakup tiga pilar keunggulan, yakni kualitas produk yang teruji secara ekstrem, perlindungan purna jual yang paling komprehensif, serta jangkauan layanan servis terluas di seluruh pelosok negeri.
Pembaruan layanan ini berlaku untuk seluruh model dengan OPI 2024 yang diaktivasi mulai 1 Januari 2026.
Baca Juga: Cara Mengatasi Jaringan Internet Telkomsel dan IndiHome Gangguan, Coba 7 Solusi Ini
Pengujian Ekstrim Berstandar Militer
Pilar pertama yang menjadi keunggulan utama laptop ASUS adalah durabilitas. Untuk mengakomodasi kebutuhan pengguna agar perangkat aman dipakai seharian, tahan lebih lama, serta awet untuk berbagai aktivitas mulai dari kerja, kuliah, hingga kreasi konten dan gaming,
ASUS menerapkan standar pengujian yang sangat ketat. Seluruh lini laptop ASUS telah mengantongi sertifikasi uji standar militer AS, yaitu MIL-STD 810H, yang melibatkan hingga 26 prosedur pengujian ekstrem.
Beberapa prosedur krusial dalam pengujian ini beberapa diantaranya meliputi:
- Tes Guncangan (Shock Test): Didesain untuk menoleransi benturan mendadak hingga 40G, atau setara seperti kejadian kecelakaan (jatuh atau benturan keras). Selain itu, unit telah melewati uji jatuh sebanyak 18 kali dari ketinggian 80 cm untuk memastikan integritas komponen internal tetap terjaga.
- Tes Getaran (Vibration Test): Mensimulasikan getaran konstan (Vibration Test) dengan frekuensi 5-500Hz dan intensitas hingga 1.08G selama 60 menit. Pengujian ini memastikan integritas struktural jangka panjang, mencegah baut kendur atau konektor internal terlepas akibat guncangan terus-menerus selama transportasi.
- Tes Suhu Tinggi (High Temperature): Menguji ketahanan terhadap iklim panas ekstrem melalui prosedur High Temperature Storage (hingga 71°c). Tes ini memastikan material sasis tidak melengkung (warping) dan komponen kritis seperti baterai serta panel layar tetap aman meskipun perangkat tertinggal di dalam bagasi mobil yang terparkir di bawah terik matahari.
- Tes Suhu Rendah (Low Temperature): Unit diuji pada suhu ekstrem -25°C hingga --33°C selama 7 hari. Pengujian ini menjamin sasis tidak menjadi getas/retak. Khusus pada model dengan ASUS Lumina OLED, layar tetap mampu memberikan respon visual yang instan tanpa gangguan 'ghosting' yang umum terjadi pada layar LCD konvensional di suhu dingin.
- Tes Ketinggian (Altitude Test): Mensimulasikan tekanan udara rendah (hingga 572 hPa) yang setara dengan ketinggian 15.000 kaki. Pengujian ini memvalidasi bahwa sistem pendingin tetap mampu bekerja secara efisien meski dalam kondisi udara tipis, serta memastikan seluruh komponen elektronik beroperasi normal tanpa kegagalan akibat perubahan tekanan udara yang drastis.
Upgrade Garansi dan Layanan Premium Baru
Memasuki tahun 2026, ASUS secara resmi meningkatkan standar layanan purna jualnya melalui program perlindungan yang lebih luas. Setiap pembelian laptop ASUS kini sudah dilengkapi dengan jaminan garansi internasional serta Accidental Damage Protection (ADP) atau yang dikenal sebagai ASUS VIP Perfect Warranty.
ADP adalah asuransi perlindungan terhadap kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, mencakup insiden seperti tumpahan air, layar pecah, hingga kecelakaan lainnya, dengan biaya jasa servis sebesar Rp0 alias gratis.
Berikut adalah rincian ketentuan upgrade garansi terbaru dari ASUS:
- Zenbook, Vivobook S, Vivobook Flip, dan ProArt: Tiga tahun garansi internasional dan tiga tahun ADP dari sebelumnya satu tahun.
- ROG, TUF Gaming, ASUS Gaming, dan Vivobook Classic/Go: Dua tahun garansi Internasional dan dua tahun ADP dari sebelumnya satu tahun.
- Aksesoris: 1 Tahun garansi dengan penggantian 100% untuk kendala fungsional dengan syarat dan ketentuan yang berlaku (kecuali backpack).
Lini Desktop & All-in-One (AiO):
- ROG Desktop: 3 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP
- TUF Desktop: 2 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP
- AiO: 2 Tahun On-Site Service lokal + 1 Tahun ADP
Layanan On-Site Service merupakan solusi praktis bagi pengguna PC Desktop dan AiO. Teknisi ASUS akan datang langsung ke lokasi pengguna sehingga pelanggan tidak perlu repot mencopot kabel dan membawa perangkat yang berat ke pusat servis.
Selain upgrade garansi, ASUS juga menghadirkan Layanan Premium Eksklusif & Priority Handling khusus untuk pengguna ROG, Zenbook, dan ProArt:
- Dukungan Pengiriman 2 Arah Ditanggung ASUS: Kemudahan servis dengan dukungan pengiriman sesuai area yang memenuhi syarat.
- Laptop Spa (Refresh & Cleaning Profesional): Perawatan pembersihan profesional di ASUS Service Center agar laptop tetap prima.
- FastLane Priority Handling: Prioritas antrian untuk diagnosis dan perbaikan yang lebih cepat.
Layanan Jangkau Indonesia dan Dunia
Pilar ketiga adalah jangkauan servis yang tak tertandingi. ASUS memahami bahwa kemudahan akses layanan adalah kunci kepercayaan pelanggan. Di Indonesia sendiri, ASUS telah memiliki 141 titik pusat layanan (service center) yang tersebar luas dari Sabang sampai Merauke.
Hal ini memastikan bahwa pengguna yang berada di luar kota besar sekalipun tetap dapat mengakses layanan resmi dengan mudah. Selain itu, melalui cakupan International Warranty yang kini telah menjangkau 113 negara di seluruh dunia, pengguna tidak perlu khawatir saat bepergian ke luar negeri.
Selama terdapat cabang resmi ASUS, klaim garansi dapat dilakukan dengan mengikuti ketentuan yang berlaku di negara tersebut. Seluruh proses perbaikan ditangani oleh teknisi bersertifikasi ASUS menggunakan suku cadang original untuk menjamin kualitas perangkat tetap prima.
"Bagi ASUS, pengalaman setelah pembelian sama pentingnya dengan kualitas produk itu sendiri. Melalui upgrade garansi dan layanan premium ini, kami ingin memastikan pengguna merasa lebih aman, lebih nyaman, dan lebih percaya diri memilih ASUS untuk kebutuhan mereka" sebut Lenny Lin, Country Manager ASUS Indonesia.