Paket ini dapat diaktifkan oleh pengguna kartu SIMPATI, by.U, maupun Halo. Setiap pelanggan hanya dapat melakukan aktivasi sebanyak satu kali.
Baca Juga: Harga Vivo X300 Pro vs iPhone 16 Beda Berapa dan Mana yang Lebih Unggul? Bandingkan Sebelum Beli
Cara Aktivasi Paket Internet Gratis Telkomsel
Masyarakat terdampak dapat mengikuti langkah berikut untuk mendapatkan paket internet gratis:
- Buka menu dial atau panggilan di ponsel.
- Ketik kode UMB: *888*20#.
- Tekan tombol Panggil/OK.
- Ikuti petunjuk aktivasi yang muncul di layar.
- Jika aktivasi berhasil, pelanggan akan menerima notifikasi melalui SMS.
Telkomsel Buka Posko Layanan Tanggap Bencana
Selain menyediakan paket internet gratis, Telkomsel juga mendirikan Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di lebih dari 100 titik di wilayah terdampak. Layanan yang disediakan meliputi:
- Telepon dan SMS gratis selama masa pemulihan.
- Penggantian kartu SIM dan perpanjangan masa aktif tanpa biaya.
- Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome.
- Penggantian modem ONT dan STBK bagi pelanggan IndiHome terdampak.
- Penyediaan akses layanan IndiHome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas.
Telkomsel bersama Telkom Group juga membangun Posko Tanggap Darurat di enam kota, yakni Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, dan Padang.
Perusahaan turut menghadirkan delapan titik WiFi gratis, dukungan dapur umum, hingga pengiriman logistik menggunakan pesawat dan kapal.
Dukungan Infrastruktur dan Pemulihan Jaringan
Untuk memastikan layanan tetap stabil, Telkomsel menambah kapasitas jaringan serta memasang lebih dari 120 unit satelit komersial dan CSR dari Telkomsat, termasuk VSAT Star, MangoStar, hingga Internet Merah Putih.
Hingga saat ini, Telkomsel melaporkan bahwa 76,5 persen layanan seluler sudah kembali pulih, atau sebanyak 5.851 site dari total 7.640.
Sementara pemulihan layanan IndiHome telah mencapai 79,7 persen, yakni 422.551 dari total 530.502 pelanggan.
