POSKOTA.CO.ID - Ketika akun WhatsApp diretas atau dibajak oleh pihak tidak bertanggung jawab, banyak pengguna panik karena kehilangan akses ke data pribadi, percakapan penting, hingga potensi penyalahgunaan akun untuk penipuan.
Salah satu masalah yang sering muncul adalah verifikasi dua langkah yang telah diaktifkan oleh pelaku, sehingga pemilik asli tidak dapat masuk kembali.
Berikut pembahasan langkah-langkah resmi untuk mengembalikan akun WhatsApp yang dibajak, sekaligus memberikan tips pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang.
Baca Juga: Fantastis! Ini Daftar 10 Game Paling Laris di Tahun 2025, GTA V Puncaki Pendapatan Rp132 Triliun
Mengenali Tanda-Tanda Akun WhatsApp Dibajak
Sebelum mengambil tindakan, pastikan akun Anda benar-benar diretas. Beberapa tanda umum akun WhatsApp yang telah dibajak antara lain:
- Anda tiba-tiba keluar dari aplikasi tanpa alasan.
- Pesan “Nomor Anda telah digunakan di perangkat lain” muncul di layar.
- Kontak melaporkan menerima pesan aneh atau penipuan dari nomor Anda.
- Tidak bisa login kembali karena diminta memasukkan PIN verifikasi dua langkah yang tidak Anda buat.
Jika hal-hal tersebut terjadi, segera lakukan langkah-langkah pemulihan agar akun Anda tidak disalahgunakan lebih jauh.
Hapus Data Aplikasi WhatsApp
Langkah awal untuk memulai proses pemulihan adalah menghapus semua data WhatsApp dari perangkat agar sistem bisa diatur ulang.
- Buka menu Pengaturan (Settings) di ponsel Anda.
- Pilih Manajemen Aplikasi (App Management).
- Cari dan pilih WhatsApp.
- Ketuk Hapus Data (Clear Data) atau Clear Storage.
Dengan langkah ini, Anda menghapus cache dan konfigurasi lama yang mungkin masih terhubung dengan akun yang diretas. Setelah selesai, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Laporkan Akun yang Dibajak ke WhatsApp
Karena pelaku sering mengaktifkan verifikasi dua langkah dengan email milik mereka sendiri, Anda tidak bisa menggunakan fitur “Lupa PIN”. Satu-satunya cara efektif adalah melaporkan langsung ke pihak WhatsApp agar akun diblokir sementara dan pelaku kehilangan akses.
Langkah-langkah mengirim laporan resmi:
- Buka aplikasi Gmail di perangkat Anda.
- Tulis email baru dengan alamat tujuan:
[email protected] - Pada kolom Subjek (Subject), tulis:
“Akun WhatsApp Saya +62XXXXXXXXXX Hilang/Dicuri”
(Ganti dengan nomor WhatsApp Anda yang diretas). - Di bagian isi email, tulis pesan dengan format berikut:
Contoh Format Pesan:
Halo Tim WhatsApp,
Saya ingin melaporkan bahwa akun WhatsApp saya dengan nomor +62XXXXXXXXXX telah dibajak/dicuri.
Mohon bantuannya untuk menonaktifkan akun tersebut agar tidak disalahgunakan untuk tindak penipuan.
Terima kasih atas bantuan dan perhatiannya.
Hormat saya,
[Nama Lengkap Anda] - Setelah email dikirim, tunggu balasan dari pihak WhatsApp. Biasanya mereka akan menonaktifkan akun dalam waktu 24–48 jam untuk investigasi.
Tunggu Konfirmasi dan Pulihkan Akun
Setelah akun diblokir sementara oleh WhatsApp, Anda bisa mencoba login kembali menggunakan nomor telepon yang sama. Jika pelaku sudah kehilangan akses, sistem akan memverifikasi ulang melalui kode OTP yang dikirim via SMS.
