Apabila semua langkah di atas sudah dilakukan namun CAPTCHA tetap tidak muncul, beberapa opsi lanjutan dapat dicoba:
- Gunakan Versi Web di Komputer atau Laptop
Versi web JKN Mobile sering kali lebih stabil karena sistem browser desktop lebih mendukung elemen CAPTCHA. - Hubungi BPJS Kesehatan Care Center 165
Anda dapat menyampaikan laporan kendala agar tim teknis BPJS melakukan pemeriksaan langsung terhadap akun Anda. - Kunjungi Kantor BPJS Kesehatan Terdekat
Petugas di kantor cabang dapat membantu melakukan verifikasi manual untuk memulihkan akses akun Anda.
Baca Juga: Hp Gaming Rp1 Jutaan, Cek Spesifikasi Lengkap Tecno POVA 5
Pentingnya Pembaruan Sistem Keamanan Digital
Masalah CAPTCHA error di JKN Mobile memberikan pelajaran penting tentang pentingnya pembaruan sistem keamanan digital secara berkala. CAPTCHA berfungsi sebagai benteng pertama terhadap aktivitas siber berisiko, seperti serangan bot dan percobaan peretasan.
Selain itu, pengguna juga memiliki peran penting dalam menjaga keamanan akun, antara lain:
- Tidak membagikan kata sandi atau data pribadi kepada pihak lain.
- Menghindari aplikasi tidak resmi yang mengatasnamakan BPJS Kesehatan.
- Melakukan pembaruan aplikasi secara rutin untuk memastikan kompatibilitas sistem keamanan terbaru.
Dengan kerja sama antara pengembang sistem dan pengguna, keamanan layanan publik digital seperti JKN Mobile dapat terus terjaga, memberikan pengalaman login yang aman dan nyaman bagi seluruh peserta BPJS Kesehatan.
