POSKOTA.CO.ID - Banyak pengguna kartu Axis di seluruh Indonesia dibuat kebingungan karena tidak dapat mengakses aplikasi Axisnet, pada Sabtu, 14 Juni 2025.
Aplikasi Axisnet sendiri biasanya digunakan untuk mengecek kuota internet, membeli paket data, hingga melihat promo ini mendadak tidak bisa dibuka.
Sebagian pengguna bahkan melaporkan munculnya pesan “Error Connection” atau gagal login, meskipun jaringan di ponsel mereka tampak lancar.
Gangguan tersebut sontak membuat banyak resah, terlebih saat ingin membeli paket internet, mengecek sisa kuota, atau mengakses promo-promo yang biasanya tersedia di Axisnet.
Tak butuh waktu lama, berbagai unggahan dan laporan mulai bermunculan di media sosial seperti X (dulu Twitter), Facebook, hingga TikTok
Banyak warganet menanyakan hal yang sama, "Kenapa Axisnet tidak bisa dibuka hari ini?,".
Lalu, apa sebenarnya penyebab Axisnet tidak bisa diakses hari ini? Berikut beberapa kemungkinannya.
Baca Juga: Cara Beli eSIM Axis Tanpa Perlu ke Gerai Operator, Cek Langkah Registrasinya di Sini
Apa Penyebab Axisnet Tidak Bisa Diakses?
Ketika sebuah aplikasi digital tidak berjalan sebagaimana mestinya, penyebabnya bisa beragam, dari sisi pengguna maupun sistem pusat.
Berdasarkan sejumlah laporan dan pantauan dari media sosial, berikut beberapa penyebab umum gangguan pada aplikasi Axisnet.
1. Maintenance Server atau Pemeliharaan Sistem
Axisnet, seperti aplikasi digital lainnya, sesekali melakukan perawatan server.
Saat proses maintenance berlangsung, aplikasi bisa tidak responsif, gagal terhubung ke server, atau bahkan menolak login.
2. Versi Aplikasi Sudah Kedaluwarsa
Pembaruan aplikasi (update) sering kali membawa perbaikan bug atau kompatibilitas dengan sistem operasi terbaru.
Jika Axisnet di ponsel kamu belum diperbarui, risiko error akan lebih tinggi.
3. Cache Aplikasi Menumpuk
File sampah atau cache yang dibiarkan menumpuk bisa mengganggu performa aplikasi.
Axisnet yang tidak dibersihkan secara rutin rentan mengalami error connection dan crash saat dibuka.
4. Masalah Koneksi Internet
Walau indikator sinyal terlihat penuh, kualitas jaringan tidak selalu stabil.
Koneksi data yang lemah atau terputus dapat menghambat komunikasi antara aplikasi dan server Axis.
Baca Juga: Grand Final Piala Menpora Esports 2020 AXIS Dimulai
Cara Mengatasi Axisnet yang Error Hari Ini
Berikut langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi berbagai error pada aplikasi Axisnet.
1. Perbarui Aplikasi Axisnet
Langkah pertama yang paling dianjurkan adalah memperbarui aplikasi Axisnet dengan cara berikut.
- Buka Google Play Store atau App Store
- Cari Axisnet
- Jika tersedia tombol Perbarui, segera lakukan update
- Pembaruan biasanya memperbaiki error koneksi dan login dari versi sebelumnya.
2. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi
Jika pembaruan tidak cukup, cobalah untuk hapus dan instal ulang aplikasi. Berikut cara selengkapnya.
- Hapus Axisnet dari perangkat
- Restart ponsel untuk membersihkan memori sistem
- Unduh kembali Axisnet dari toko aplikasi
- Login ulang dengan nomor Axis milikmu
Cara ini efektif untuk menghapus cache dan memperbarui sistem aplikasi secara total.
3. Restart HP untuk Refresh Sistem
Kemudian, ada langkah sederhana yang sering berhasil yakni, merestart HP unutk refresh system dengan cara berikut.
- Matikan ponsel selama 10–30 detik
- Nyalakan kembali dan buka Axisnet
- Restart bisa menyegarkan koneksi jaringan serta menutup bug yang tidak kasatmata.
4. Cek dan Ganti Koneksi Internet
Jika kamu menggunakan data seluler dan Axisnet tidak merespons, coba cara berikut ini.
- Pindah ke jaringan Wi-Fi
- Ganti mode jaringan dari 4G ke 3G atau sebaliknya
- Nyalakan dan matikan mode pesawat (airplane mode)
- Pastikan koneksi stabil agar aplikasi dapat terhubung dengan server Axis.
5. Hubungi Lewat Akun Resmi di Media Sosial
Jika semua langkah di atas belum berhasil, pengguna disarankan untuk menghubungi pihak Axis. Berikut beberapa cara.
- Buka aplikasi X (Twitter)
- Cari dan mention akun resmi @axis
- Atau kirim pesan langsung (DM) dengan menyertakan nomor HP dan keluhan
6. Gunakan Fitur Dukungan di Google Play Store
- Buka Google Play Store
- Cari Axisnet dan buka halaman aplikasinya
- Scroll ke bawah ke bagian “Dukungan Aplikasi”
- Kirimkan keluhan melalui email atau nomor kontak yang tercantum
- Jelaskan detail masalah yang kamu alami dan kapan error terjadi.
Itu dia beberapa kemungkinan penyebabnya dan panduan langkah demi langkah bagi pengguna yang tidak bisa mengakses aplikasi Axisnet.