POSKOTA.CO.ID - Instagram telah menjadi platform komunikasi yang tidak hanya digunakan untuk berbagi foto dan video, tetapi juga untuk berinteraksi melalui Direct Message (DM).
Namun, ada kalanya pengguna mengalami kendala di mana DM tidak dapat dikirim ke pengguna lain.
Masalah ini tentu bisa mengganggu, terutama jika DM digunakan untuk kepentingan penting, seperti komunikasi bisnis atau percakapan pribadi.
Jika kamu mengalami hal ini, simak penyebab utama dan cara mengatasi masalah ini agar kamu bisa kembali menggunakan fitur DM Instagram dengan lancar.
Baca Juga: Tips Mengatasi Grid Baru Instagram setelah Pembaruan, Selengkapnya di Sini
Tips Mengatasi Kendala DM Instagram
Dilasnsir dari kanal Youtube Sean Alrenzha, berikut ini adalah penyebab dan solusi untuk mengatasi DM Instagram yang tidak bisa digunakan
1. Akun Instagram Diblokir oleh Penerima Pesan
Salah satu penyebab utama DM Instagram tidak bisa dikirim adalah karena akun kamu telah diblokir oleh penerima pesan.
Jika seseorang memblokir akunmu, maka kamu tidak akan bisa mengirim DM, melihat profil, atau berinteraksi dengan akun tersebut.
Cara Mengatasi:
- Coba tanyakan langsung kepada penerima pesan melalui platform lain, seperti WhatsApp atau Telegram.
- Jika memang diblokir, satu-satunya cara adalah meminta mereka untuk membuka blokir (unblock) agar komunikasi bisa dilakukan kembali.
2. Aplikasi Instagram Belum Diperbarui
Instagram secara rutin merilis pembaruan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan performa aplikasi.
Jika aplikasi Instagram di ponselmu masih menggunakan versi lama, maka bisa saja terjadi error saat mengirim DM.
Cara Mengatasi:
- Periksa pembaruan di toko aplikasi
- Android: Buka Google Play Store > cari Instagram > tekan Update.
- iOS: Buka App Store > cari Instagram > tekan Update.
- Hapus cache Instagram
Jika sudah diperbarui tetapi masih error, coba hapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel.
- Reinstall aplikasi
Jika perlu, hapus aplikasi Instagram dan instal ulang untuk memastikan tidak ada bug yang tersisa.
3. Pelanggaran Kebijakan Komunitas Instagram
Jika kamu pernah mengirim pesan spam, melakukan aktivitas mencurigakan, atau mendapat laporan dari pengguna lain, Instagram bisa membatasi atau menonaktifkan fitur DM secara sementara.
Beberapa tindakan yang bisa menyebabkan pembatasan ini meliputi:
- Mengirim pesan dalam jumlah besar dalam waktu singkat
- Menggunakan kata-kata yang dianggap melanggar kebijakan Instagram
- Akun dilaporkan oleh banyak pengguna
Cara Mengatasi:
Tunggu beberapa jam hingga beberapa hari, karena pembatasan biasanya bersifat sementara.
Hindari mengirim pesan spam atau berulang-ulang ke banyak pengguna dalam waktu singkat.
Pastikan konten dan pesan yang kamu kirim tidak melanggar pedoman komunitas Instagram.
Ada beberapa alasan mengapa kamu tidak bisa mengirim DM di Instagram, mulai dari akun diblokir oleh penerima, aplikasi yang belum diperbarui, hingga pelanggaran kebijakan komunitas.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kamu bisa kembali menggunakan fitur DM Instagram dengan normal.