POSKOTA.CO.ID - WhatsApp (WA) merupakan salah satu aplikasi pesan instan yang paling populer di dunia, termasuk di Indonesia.
Namun, popularitas ini juga menjadikannya target empuk bagi para peretas untuk mencuri data penting, melakukan penipuan, atau mengancam pengguna.
Jika kamu tidak bisa mengakses akun WA atau menemukan aktivitas mencurigakan, seperti pesan dari kontak tidak dikenal atau kode verifikasi yang tidak diminta, ada kemungkinan akunmu telah diretas.
Jangan khawatir, kamu dapat memulihkan akun WhatsApp yang diretas dengan langkah-langkah berikut.
Baca Juga: Hindari Panggilan Masuk di WhatsApp, Berikut Cara Agar Tak Bisa Ditelepon Tanpa Blokir Nomor HP
Cara Memulihkan Akun WhatsApp yang Diretas
Mengacu pada panduan resmi WhatsApp, berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan jika akunmu diretas:
- Daftar Ulang
Kamu bisa melakukan pendaftaran ulang atau masuk kembali ke akun WA menggunakan nomor yang sama. Karena WhatsApp hanya dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor telepon, ini akan otomatis mengeluarkan peretas dari akunmu. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
- Hapus aplikasi WhatsApp dari ponselmu, lalu instal ulang.
- Buka aplikasi, kemudian login kembali menggunakan nomor telepon yang terdaftar.
- Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dikirim melalui SMS atau telepon.
- Akunmu akan kembali ke genggaman.
Jika diminta memasukkan PIN verifikasi dua langkah dan kamu tidak mengetahuinya, kemungkinan peretas telah mengaktifkan fitur tersebut. Dalam kasus ini, kamu harus menunggu selama 7 hari agar dapat login kembali tanpa PIN tersebut.
- Hubungi Pusat Bantuan WhatsApp
Jika kamu masih mengalami kesulitan untuk mendapatkan kembali akunmu, segera laporkan masalah tersebut ke pusat bantuan WhatsApp. Berikut caranya:
- Kirim email ke support@whatsapp.com.
- Tuliskan judul keluhan di kolom subjek, misalnya: "My WhatsApp account got hacked" atau "Akun WhatsApp saya telah dibajak".
- Jelaskan kronologi kejadian dan sertakan bukti bahwa akunmu diretas.
- Jangan lupa mencantumkan nomor telepon yang diretas beserta kode internasional, seperti +6281122334455.
- Kirim email dan tunggu respons dari tim WhatsApp.
Cara Melindungi Akun WhatsApp dari Peretasan
Setelah akunmu berhasil dipulihkan, penting untuk mengambil langkah pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang. Berikut beberapa tips melindungi akun WA menurut Forbes:
- Aktifkan Verifikasi Dua Langkah
Mengaktifkan fitur ini akan menambahkan lapisan keamanan ekstra, karena kamu harus memasukkan PIN setiap kali login atau mendaftarkan nomor baru. Langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi WhatsApp dan ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas.
- Pilih menu Akun, lalu klik Verifikasi Dua Langkah.
- Ketuk Nyalakan, masukkan PIN 6 digit, dan konfirmasi.
- Tambahkan email sebagai cadangan jika sewaktu-waktu lupa PIN.
Jika kamu lupa PIN dan tidak menambahkan email, kamu tidak akan bisa mendaftarkan ulang atau login dengan nomor tersebut.
- Batasi Akses Kontak
Lindungi akunmu dengan mengatur siapa saja yang bisa melihat profilmu:
- Buka aplikasi WhatsApp, lalu ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas.
- Pilih menu Privasi.
- Klik Foto Profil, lalu pilih Kontak Saya atau Kontak Saya, Kecuali... untuk membatasi akses.
- Atur juga akses pada bagian Info untuk membatasi siapa yang dapat melihat status "Tentang Saya".
Dengan langkah-langkah di atas, kamu dapat memulihkan sekaligus melindungi akun WhatsApp dari ancaman peretasan di masa mendatang.